Светлана
5
1
subscriber
0
subscriptions
221.6K
views
Добрый день,
В апреле отдыхали в Басовском пять дней.
Плюсы (объективно):
— очень хорошая еда: большое разнообразие блюд, и готовят вкусно;
— большой бассейн с различными локациями и двумя аква-горками.
Минусы (субъективно, возможно, кому-то на это всё равно):
— УБОРКА: при выезде из номера в 14 часа (и ни минутой позже) и заезде в номер в 17 часов (и ни минутой раньше) персонал имеет три часа, чтобы совершить уборку. Я уже давно поняла, что под уборкой у нас все для себя представляют разное. Для меня уборка — это не подтереть мыльной тряпкой пол, там, где видно. А вымыть капитально там, где не видно.
Когда наутро по всему номеру мы увидели муравьёв, я ахнула. Начала отодвигать диван, холодильник, тумбу в коридоре, чтобы понять, откуда ползут. А там такое. Сама перемывала полы, выкидывала старые жвачки, конфеты, пыль столбом, тряпки чёрные. Это вот прямо косяк их. Не должно быть такого. Микро-номер отгенералить три часа даже не нужно. Каждый день по три горничных ходят спрашивают про уборку. Зачем она каждый день-то нужна. Вы бы один день постарались бы.
Про муравьёв любезно предложили протравить номер, разумеется вместе с нами, чтобы мы потом пять дней вместе с детьми вдыхали отраву.
Очень было некомфортно. Очень. За такую стоимость снова получили Рашин Сервис. Печально. На ресепшене на мои замечания мне ответили: мы стараемся быть лучше для вас. Так старайтесь, я не увидела стараний от слова совсем. Да и зачем, народ же туда толпами валит.
— анимация детская: ну никакая. Деревянный мальчик что-то пытался изобразить сперва в бассейне, кидая колечки детям, как дельфинам, и один вечер что-то попробовал на детской дискотеке. Грусть-тоска, даже ребенок сказал, пошли отсюда.
— боулинг, не то, чтобы мы были фанатами боулинга, но 1800 за час, где всё сломано: из двух дорожек в первой всё время застревали кегли, а вторая показывала заступ, когда ты ещё и не бросал.
В остальном придраться не к чему. Тут кто что ждёт от отдыха. Мне лично было неприятно все пять дней ловить и убивать муравьев, они были везде, и в санузле, и на стенах, И НА ШТОРАХ, хорошо не было в кровати, иначе мы бы уехали раньше.
Разочарована.
Останавливались на одну ночь в Альянсе, с детьми, была необходимость переночевать в Москве.
Что сказать. За кажущейся претензией на респектабельность и как-будто бы внешний лоск скрываются засаленные ковролины, номера с прокуренными занавесками, и в целом довольно потёртый интерьер.
Но дело даже не в том.
Бронируя номер, в модуле бронирования указывали возраст детей, и подтверждение брони пришло, включая в себя завтраки на всех четверых человек.
Каково же было моё недоумение, а затем и негодование, когда утром в столовой нам сказали, что нужно оплатить стоимость завтрака за одного ребёнка отдельно, так как ему больше шести лет. Мы отправились на ресепшен, где довольно грубо нас отшили со словами "мы вам ничем помочь не можем". Платить не стали. Принципиально. Завтраком накормили только детей (лично у меня просто пропал аппетит). То есть классический сервис "по-русски", вас за ваши же деньги (а стоимость за ночь составила 9640 рублей), обхамят, обгрубят, и конечно же ничем не смогут вам помочь.
А допрограммировать модуль бронирования конечно же нет квалификации или ресурса. Или сообщение отправить, что завтрак НЕ ВХОДИТ, ибо в квитанции он как раз входил.
Разочарована. Сильно. Сильно.
В прошлом году произошло залитие нашей квартиры с крыши по вине управляющей компании.
Николай Николаевич очень грамотно нас проконсультировал, как действовать в данной ситуации, и выиграл наш суд.
После суда всегда отвечал на любые дополнительно возникающие вопросы, ни один наш вопрос не оставил без ответа.
Большое спасибо за помощь в данном деле!
Очень уютное кафе. Приятный интерьер. Приятные вежливые люди. Бываем здесь регулярно, кушаем, пьём кофе. Всегда чисто, всегда есть место, где посидеть. Побольше бы таких мест в городе.
Очень очень очень много и долго терпела хамское отношение на ресепшене. Каждый раз, ну каждый, ну каждый как не зайди с любыми вопросами, общаются крайне хамски. Сегодня сдавала кроссовки ребёнка, не подошёл размер, спросила, нужен ли мой паспорт, нужна ли карта, нужна ли карта Мира, фыркала, хмыкала, только вы говорит задаёте столько вопросов. Однако на мой вопрос: а чего вы ржете, вопросы самые обычные, меня поправили: не ржёте, а смеетесь. А чего вы смеетесь-то? Что не так спросила? В итоге я должна своё плохое настроение была оставить дома. Очень хамские. Что молодые, что старая там сидит. Куда смотрит руководство никуда видимо. Магазин один, всё равно придёте, куда денетесь.
Отвратительная управляйка. Согласна что без жалобы на Добродел даже пальцем не пошевелят. В подъезде грязь, на крыльце дома отвалилась вся плитка, один мастер у них таджик и тот с руками не из правильного места, хамские сотрудники, по телефону на ЛБ не берут трубки никогда, в какое бы время ты не позвонил. Хамская диспетчер. За домом не следят. Крыша течёт четвертый год, в подвале воды по колено, всем плевать. Почему такие УК вообще у нас существуют для меня загадка.
Безобразие. Просто безобразие. Сотрудники еле приползли к 9:05, тут очередь уже собралась печальная. Из восьми окон открыто только ДВА (!!!), это вот как вообще нормально??? Ау, люди, тут пенсионеры вообще-то душатся больные, наймите сотрудников уже себе в окна. Позорище. Такая организация наоборот должна стандарт выдерживать.
Салон прекрасный. Всегда отдыхаю здесь душой. И телом :-) Очень нравится обстановка, процедуры, посещаю косметолога, также не забываю про педикюр. В планах ещё массажи :-) Где только найти на всё время. В Прованс хожу уже много ЛЕТ. Очень всем довольна. Желаю процветания и благополучия всем сотрудникам!
Согласна с тем, что администратор хамло. Где её такую взяли и зачем держат неизвестно.
Теперь про систему. Не дают чеки. Не выписывают договор. Оплату принимают на руки. Или переводом. В любом случае - в карман.
Ясное дело, налоги.
А как потом брать справки для налоговой и получать вычет за лечение, если тебе в клинике не дали ни одного чека??? При этом суммы- потрачены не маленькие.
Клиника прекрасная. От слова отлично ВСЁ. Начиная с "вешалки", как в театре :-) Вежливый персонал. Десять раз спросишь - десять раз объяснят, и никакого (!) раздражения. Я давно с таким подходом к людям не сталкивалась. Чисто, просто стерильно, я бы сказала. Бесплатный купон на покупку в кафе, хочешь себе кофе, хочешь детям сок. Придраться просто не к чему.
Отличные врачи. Лукша (гастроэнтеролог), Задорожная (УЗИ), Первеева (врач-гинеколог), Московченко (терапевт), все очень и очень нацелены на результат. Замечательно, что в городе есть такая клиника. Твёрдая пятёрка.