Светлана
5
1
subscriber
0
subscriptions
196.4K
views
Останавливались на одну ночь в Альянсе, с детьми, была необходимость переночевать в Москве.
Что сказать. За кажущейся претензией на респектабельность и как-будто бы внешний лоск скрываются засаленные ковролины, номера с прокуренными занавесками, и в целом довольно потёртый интерьер.
Но дело даже не в том.
Бронируя номер, в модуле бронирования указывали возраст детей, и подтверждение брони пришло, включая в себя завтраки на всех четверых человек.
Каково же было моё недоумение, а затем и негодование, когда утром в столовой нам сказали, что нужно оплатить стоимость завтрака за одного ребёнка отдельно, так как ему больше шести лет. Мы отправились на ресепшен, где довольно грубо нас отшили со словами "мы вам ничем помочь не можем". Платить не стали. Принципиально. Завтраком накормили только детей (лично у меня просто пропал аппетит). То есть классический сервис "по-русски", вас за ваши же деньги (а стоимость за ночь составила 9640 рублей), обхамят, обгрубят, и конечно же ничем не смогут вам помочь.
А допрограммировать модуль бронирования конечно же нет квалификации или ресурса. Или сообщение отправить, что завтрак НЕ ВХОДИТ, ибо в квитанции он как раз входил.
Разочарована. Сильно. Сильно.
В прошлом году произошло залитие нашей квартиры с крыши по вине управляющей компании.
Николай Николаевич очень грамотно нас проконсультировал, как действовать в данной ситуации, и выиграл наш суд.
После суда всегда отвечал на любые дополнительно возникающие вопросы, ни один наш вопрос не оставил без ответа.
Большое спасибо за помощь в данном деле!
Очень уютное кафе. Приятный интерьер. Приятные вежливые люди. Бываем здесь регулярно, кушаем, пьём кофе. Всегда чисто, всегда есть место, где посидеть. Побольше бы таких мест в городе.
Очень очень очень много и долго терпела хамское отношение на ресепшене. Каждый раз, ну каждый, ну каждый как не зайди с любыми вопросами, общаются крайне хамски. Сегодня сдавала кроссовки ребёнка, не подошёл размер, спросила, нужен ли мой паспорт, нужна ли карта, нужна ли карта Мира, фыркала, хмыкала, только вы говорит задаёте столько вопросов. Однако на мой вопрос: а чего вы ржете, вопросы самые обычные, меня поправили: не ржёте, а смеетесь. А чего вы смеетесь-то? Что не так спросила? В итоге я должна своё плохое настроение была оставить дома. Очень хамские. Что молодые, что старая там сидит. Куда смотрит руководство никуда видимо. Магазин один, всё равно придёте, куда денетесь.
Отвратительная управляйка. Согласна что без жалобы на Добродел даже пальцем не пошевелят. В подъезде грязь, на крыльце дома отвалилась вся плитка, один мастер у них таджик и тот с руками не из правильного места, хамские сотрудники, по телефону на ЛБ не берут трубки никогда, в какое бы время ты не позвонил. Хамская диспетчер. За домом не следят. Крыша течёт четвертый год, в подвале воды по колено, всем плевать. Почему такие УК вообще у нас существуют для меня загадка.
Безобразие. Просто безобразие. Сотрудники еле приползли к 9:05, тут очередь уже собралась печальная. Из восьми окон открыто только ДВА (!!!), это вот как вообще нормально??? Ау, люди, тут пенсионеры вообще-то душатся больные, наймите сотрудников уже себе в окна. Позорище. Такая организация наоборот должна стандарт выдерживать.
Салон прекрасный. Всегда отдыхаю здесь душой. И телом :-) Очень нравится обстановка, процедуры, посещаю косметолога, также не забываю про педикюр. В планах ещё массажи :-) Где только найти на всё время. В Прованс хожу уже много ЛЕТ. Очень всем довольна. Желаю процветания и благополучия всем сотрудникам!
Согласна с тем, что администратор хамло. Где её такую взяли и зачем держат неизвестно.
Теперь про систему. Не дают чеки. Не выписывают договор. Оплату принимают на руки. Или переводом. В любом случае - в карман.
Ясное дело, налоги.
А как потом брать справки для налоговой и получать вычет за лечение, если тебе в клинике не дали ни одного чека??? При этом суммы- потрачены не маленькие.
Клиника прекрасная. От слова отлично ВСЁ. Начиная с "вешалки", как в театре :-) Вежливый персонал. Десять раз спросишь - десять раз объяснят, и никакого (!) раздражения. Я давно с таким подходом к людям не сталкивалась. Чисто, просто стерильно, я бы сказала. Бесплатный купон на покупку в кафе, хочешь себе кофе, хочешь детям сок. Придраться просто не к чему.
Отличные врачи. Лукша (гастроэнтеролог), Задорожная (УЗИ), Первеева (врач-гинеколог), Московченко (терапевт), все очень и очень нацелены на результат. Замечательно, что в городе есть такая клиника. Твёрдая пятёрка.
Прекрасная детская поликлиника. Просто выручалочка. Сколько раз выручали по вакцинации. Не счесть. Всегда всё чётко, как запланировано, так и сделано. Замечательный детский игровой комплекс, тут и игрушки, и сортеры, и талончики в обмен на игрушки с витрины. Чисто. Персонал вежливый. Врачи хорошие. Шитова (кардиолог) вообще вне всяких похвал. Отдельное спасибо и благодарности владельцам клиники, за то, что всегда есть куда обратиться, и помощь будет. И на дом приедут и всё сделают в лучшем виде.