Екатерина С
5
0
subscribers
0
subscriptions
35.3K
views
Сам офис - огромный. Казалось бы, и обслуживание должно быть оперативным. А не тут-то было! Периодически ожидание растягивается до часа. И это не самое страшное - не по всем вопросам сотрудники дают верную информацию.
Организация работы сервиса за гранью разумного! Запись на замену масла с просьбой не опаздывать. По приезду предупреждают, что работа займёт около2 часов. По факту - 5,5 часов потрачено на замену масла. Пообщавшись с ожидающими, стало понятно, что это постоянная "фишка" сервиса, своего рода клиентоориентированность. Такое ощущение, что руководство компании всеми силами пытается отвадить клиентов. Очень жаль. Хорошего сервиса сейчас очень не хватает. И у крупных компаний есть хорошая возможность сделать качественный сервис для постоянных клиентов.
