EasyNeon
September 2024 •
1
Такой некомпетентности я еще не встречала. По профилю группы думала классные ребята, работы крутые, но на деле подвели. У мужа новый стартап- сеть химчисток обуви, хотела подарить вывеску для фото зоны для авито и приурочить доп.подарок к др мужа. При продаже и согласовании макета менеджер был на связи и в секунду отвечал на сообщения, конечно, продать же надо быстро и клиента не упустить, до оплаты довести, хорошо что не 100% оплатила, а только предоплату внесла. Изначально запрашивала рассечет маленькой вывески 30*40 см или меньше, но они все решили сами и прислали макет 60*41 за 18тыс. со скидкой, я отказалась, очень большой размер, на что мне сказали , что на маленьких деталях не сможет изогнуться неон, я спокойно приняла эту техническую особенность и сказала, что тогда не стоит делать и тратить Ваше время, но что бы не упустить заказ, сказали «сейчас что то придумаем» и прислали новый макет 30*20 за 7тыс. Все согласовали, сроки изготовления 5-10 дней сказали, настал 10 день-пишу сама, не они клиенту- ответ: заказ не готов, еще два дня нужно. Я попросила сообщать о задержках, на что мне сказали «конечно, мы всегда сами напишем и оповестим о сдвигах» , прошло еще два дня никто не пишет , вновь пишу сама -опять не готово, говорят-сломался станок на производстве, но они опять сами молчат и отвечают уже очень долго. По факту мне уже заказ был не нужен, мне в срок нужен был заказ к дню рождения, говорят еще пару дней и пришлем фото и опять через пару дней пишу сама, а еще не готово и будет сегодня но позднее, но я уже озвучиваю ребятам , что мне не надо и вы сильно задержали сроки , плюс доставка еще до МСК, на что они мне предлагают за счет компании быструю доставку. Но тут я запрашиваю фото готовой вывески, на что мне говорят: «ой, а заказ уже упакован для отправки», но я все же настояла на фото и видео, в VK отправленное видео не открывалось, попросила в вотс ап прислать, но они явно скрывали номер и чаты, даже в вк у них стоит телефон-который недоступен и сказали технический сбой и с вотс ап они не могут прислать, смешно, настояла на тг-прислали и тут я вижу, что подсвечивается только часть элементов вывески и тут начался цирк. На макете который они присылали изначально, есть информационные ячейки- там информация куда крепится неон, куда акрил, какая подложка и тд, но надо было догадаться что они относятся к картинке и типо это тз, а не просто информационные сноски по материалам и выяснилось что будет часть элементов только подсвечиваться неоном, зачем тогда я выбирала с менеджером три цвета НЕОНА для подсветки -им видимо пофиг, если они все сами решили и не оповестили даже, что там будет не неон, а просто акрил, могли сразу сказать же , а они умолчали просто, что бы заказ взять. Прошу вернуть деньги предоплату, на что мне предлагают заказать новый макет со скидкой 50%, классное предложение) Я спрашиваю на основании какого закона отказано в возврате, менеджер кидает ссылку на закон- ой я смеялась, в законе , что он сам отправил 4 пункта, в которых явно указано, что они должны сделать возврат, уже только пункт о задержке сроков изготовления дает возможность отказаться от заказа, но менеджер отрицает написанное в законе😂 в итоге я устала вести с ними диалог ради 3х тысяч, там явно не умеют признавать ошибки и сами свои слова оспаривают, смех и только. Не вывески, не денег, вот такая вот компания…..