Louis Pasteur
Anapa • Bar, pub
Save
November 2024
Обычно не пишу отзывы на заведения, но ситуация зацепила, так что текста будет много. Все всегда нравилось - и еда, и обстановка, и обслуживание. До одного момента. Пришли в заведение около 7 вечера (к слову, далеко не в первый, и не в пятый раз, мы местные жители). Хорошо встретила хостесс и посадила за столик. Заранее предупредила, что на этом столе бронь с 21:30. Мы решили, что вполне уложимся в выделенное время и сели. Сделали заказ, официант Владимир все принес и в целом обслуживал стол отлично, к нему претензий нет. Мы прекрасно проводили время, обновляли напитки и решили, что задержимся здесь подольше, чем обычно. Время где-то 20:15, к нам подходит хостесс и говорит,что нам нужно пересесть, так как за этот столик пришли гости, которые делали на него спецзаказ заранее. На вопрос «Почему мы должны пересаживаться, раз бронь с 21:30, а время еще даже 20:30 нет» девушка не нашлась с логичным ответом, лишь сказала, что у нее «принципиальный гость», который пришел раньше времени именно за этот стол и мы должны оттуда уйти за любой другой столик. Мы уточнили : «Уже за любой можно?» Она нервно хихикнула, начала межеваться и ответила «ну не за любой, конечно, я вас посажу». Нас согнали из-за стола, мы последовали за ней, посадила нас за грязный стол на проходе, и на замечание, что прежде чем людей за стол сажать, его нужно вытирать, закатила глаза и улыбаясь смотрела на свою коллегу, мол, пришли тут, еще что-то требуют. Честно говоря, это было ОЧЕНЬ неприятно и неприемлемо. Зал наполовину пустой! К ней пришли гости по спецзаказу РАНЬШЕ времени брони, может быть это ИМ стоит сесть за другой столик, пока их место не освободится? А МЫ не ваши гости? Быть может это вина сотрудника, который посадил нас за этот стол, который не обладает знаниями о времени брони столов и способах избежания подобных ситуаций? Я не брюзга, но с постоянными клиентами(и с обычными тоже), так обращаться - это неуважение к своей работе и своему руководству. Мы хотели задержаться здесь, и наш чек явно не ограничился бы той суммой,что там была. Но, увы, вечер и настроение были испорчены. Менеджер заведения лишь предложила извинения от сотрудника, и принесла свои. Нам они не нужны. Быть может мы отреагировали на ситуацию по-другому, преподнеси ее хостесс с другой стороны - более вежливо и тактично. Но это не произошло. Хотелось бы обратить внимание руководства на компетентность своих сотрудников, которые общаются с гостями, быть может им стоит немного научиться основам сервиса, которых им явно не хватает. Пусть знают, каким образом теряют клиентов, которых и так в межсезонье мало.
Beriburger
Krasnodar • Cafe
Save
July 2024
Бургеры вкуснейшие! Персонал вежливый и контактный, очень дружелюбный. Обслуживание на высоте и атмосфера приятная. Небольшое, но прекрасное заведение!
Diagnostic center Tomograd
Temryuk • Diagnostic center
Save
June 2023
Делали мрт брату. Все прошло прекрасно. Приняли вовремя, девочки на ресепшене просто чудесные, подробно проконсультировали, быстро оформили, ответили на все вопросы. Само исследование прошло быстро и без всяких неудобств, специалист достался хороший. Однозначно рекомендую к посещению, если того требует ситуация. Здесь есть все необходимое и грамотные специалисты.
Pushkin
Krasnodar • Hotel
Save
June 2023
Апартаменты просто чудесные! Отлично отдохнули! Отличное расположение, стильный ремонт, все новое, чистое, уютное. Оснащение техническое и бытовое на высоте, особенно порадовала кофемашина, не во всех 5* отелях они есть. Для комфортного пребывания все продумано до мелочей. Очень приятный менеджер Ольга, сразу связалась с нами после бронирования, все рассказала, ответила на интересующие вопросы. А что самое приятное - согласовала нам поздний выезд из апартаментов без всяких дополнительных оплат! За это огромное спасибо! В общем, только положительные эмоции и рекомендации!