Shokoladnica
June 2024 •
1
С удовольствием ходила сюда до сегодняшнего утра Позавтракав, я расплатилась через кюар-код на столе — оповещение от банка пришло, деньги списались. Вышла из кафе и пошла по своим делам, меня догоняет официант и говорит, что надо расплатиться. Я возвращаюсь в кофейню и начинаю разговаривать с человеком, представившимся администратором (точнее он не представился, а когда я попросила позвать администратора, он сказал, что это он). Мы начали разбираться, зашли в приложение банка. Напротив операции стоит значок часов, что, действительно, говорит о том, что транзакция ожидает подтверждения Я, понимая ситуацию, остаюсь и пытаюсь разобраться. При «администраторе» нахожу номер горячей линии Банка (делаю это прям перед его глазами, держа экран перед ним), звоню. В банке говорят, что транзакция совершена, ошибка на стороне принимающей стороны. Могут мне на почту выслать квитанцию о совершении оплаты и списании средств. Присылают «Администратор» даже не потрудился посмотреть чек, сказав, что он не знает, что это такое. И что я должна сидеть и ждать, когда пройдёт оплата. Вокруг были посетители, разговор был достаточно громким. Было очень неприятно находиться в этой ситуации Я села на диван. Через какое-то время я встала и подошла опять к стойке и говорю: прошла ли оплата? И «администратор» мне говорит: ой да, прошла. Ну, конечно, она прошла. Время 11-02, а прошла она в 10-48 Когда я уходила, услышала, как «администратор» сказал официанту, чтобы люди не расплачивались через кюар, потому что он плохо работает Ну, и вишенка на торте. Знаете ли, я всё могу понять — часто уходят, не расплатившись, не хочется терять в зарплате и тд (собственно, поэтому я потратила 15 минут своего времени — вошла в положение людей). Но после этой ситуации передо мной никто не извинился. Я повторюсь: 15 минут при других людях мне говорили, что «ничего не знаем, оплата не прошла», а когда она у них прошла, то никто не извинился передо мной за эту ситуацию Очень жаль, но больше сюда я не приду