Академия косметологии Elixir Estate
June 2024 •
1
Лазерной эпиляции и сервису у них учиться точно не стоит - проверила на опыте. Посещала врача клиники Лисовскую Д,Е. – процедура была выполнена некачественно, когда я попросила доделать и довести до должного результата, Лисовская заняла позицию «Я тут хозяйка, что хочу, то и творю», и на голубом глазу отказалась доделать свою работу. Я имею опыт в ЛЭ как со стороны клиента, так и со стороны специалиста, поэтому все ошибки вижу прекрасно. У врача была возможность научиться на своей ошибке, повысить профессионализм, ведь я очень лояльный клиент - приехала к ним повторно без возмущений и претензий, но это не тот путь который выбирает Лисовская и клиника. Они предпочли не сделать выводов из своих ошибок и потерять клиента, который через 2 месяца снова бы принёс в клинику 12 000 рублей.
Elixir Estate
June 2024 •
1
Безответсвенность, алчность и равнодушие – впечатления от Elixir Делала у них лазерную эпиляцию: бикини, ноги полностью, руки, подмышки - заплатила 12 000 рублей. По результату: Врач Лисовская неверно подобрала мощность, поэтому на бикини осталось много неудалённых волос. Также остались клочки в подмышках и на ногах (видимо, пропустила волосы). На 14й день после процедуры, когда стало понятно, что остались волосы, которые уже не выпадут, позвонила в клинику, попросила записать меня на коррецию, т.к. процедура была выполнена не до конца – меня записали на следующую субботу. Я приехала, проделал путь в сумме 300 км, но на визите Лисовская стала мне говорить, что раз прошло 3 недели, значит это уже новая процедура и ни о какой коррекции речи быть не может. Врач, похоже, не знает, что результат лазерной эпиляции (при их аппарате , который не сжигает волос) можно оценить только ПОСЛЕ 10 дней, т.к. нужно дать время на выпадение волос. Я о своей проблеме сообщила вовремя – на 14ый день, ранее оценивать результат было бы неправильно. Когда мы стали смотреть карточку пациента, выяснилось, что на самом деле мощность на бикини была невыскоая, но Лисовская объяснила это тем, что «Я боялась вас обжечь». ( Почему-то ранее в других клиниках у других мастеров получалось меня не обжечь и сделать процедуру качественно) По правилам эпиляции, она должна была сделать пробные вспышки и подобрать оптимальную мощность, но она это сделала «на глазок». Т.е. совей вины она не видит и не хочет видеть абсолютно – даже не предложила меня осмотреть. Её интересовали только деньги. Она предложила сделать мне процедуру платно или написать заявление на имя главного врача и тогда моё обращение рассмотрят. Я была очень недовольна, т.к. админ записала меня, я без возмущений и претензий (ведь все могут ошибаться) приехала, потеряла время и деньги, а мне предлагают либо заплатить повторно за то, за что я УЖЕ заплатила, либо написать заявление! Я очень просила разобраться в этой ситуации сейчас, ведь я проделал такой долгий путь и приезжать повторно мне сложно и дорого! Но Лисовская заняла позицию "Я тут хозяин- что хочу, то и творю!" Кое-как, с руганью, я добилась, чтобы Лисовская позвонила глав врачу прямо на приёме – но ситуацию она преподнесла со своей, ложной позиции, важные моменты "опустила". И мне снова было предложено написать заявление и , если будет положительное решение, приехать мне ещё раз, т.е. снова потратить день и проделать 300 км! Порядочность, эмпатия, элементарное сочувствие – на нуле. У меня был куплен абонемент, но после этой ситуации больше туда ни ногой! Пусть ждут следующую «жертву» своей некомпетентности. Я имею опыт в области ЛЭ, как со стороны специалиста, так и со стороны клиента, также работала в сфере клиентского сервиса - поэтому моя оценка врачу и клинике корректна. Больше они не заслуживают!
Wildberries
December 2023 •
1
23 декабря пришла забирать заказ. Из 2х готовых к выдаче (по информации из моего приложения) выдали только один, второй сказали уже отменён и выдать его не можем, хотя он и находится у них. Я повторила, что у меня в приложении он готов к выдаче, и оплачен, но товар мне так и не отдали. Также сотрудник ПВЗ пообещала, что деньги вернутся. В итоге деньги не вернулись и с меня ещё списали 100 рублей за неполученный товар. Т.е, ни товара, ни денег. 30.12.23 Пришла узнать, почему деньги так и не вернулись (хотя сотрудник обещал). Мне ответили, что вы не забрали вовремя. О том, что в я за ним приходила и это сотрудник мне его не выдал и что сотрудник мне пообещал , что деньги вернуться даже слушать не хотели.. Сотрудник Даша просто скрылась от моих вопросов за шторкой. Номер администратора пункта тоже не сказала, как то помочь решить проблему тоже нет соответственно. И ранее, когда приходила в этот пункт всегда замечала её недоброжелательное отношение - на лице всегда написана неприязнь к людям. Очень равнодушное и наплевательское отношение.