Center for Social Support of Citizens
December 2022 •
3
Неоднократно обращалась с заявлением о назначении детского пособия. Никакой обратной связи нет, сроки предоставления услуги нарушаются. В соответствии с действующим законодательством срок равен 10 рабочих дней, они же рассматривают больше месяца, при этом никак не информируют о продлении срока и о причинах продления срока. В ПФ такое заявление без предоставления документов рассмотрели за 4 дня, а здесь полный пакет предоставила, причем даже те документы, которые они должны запрашивать в рамках межведомственного взаимодействия. Решение мне направили только спустя полгода, и то после того, как я раз пять позвонила туда и обратилась с жалобой в письменной форме. Сейчас опять прошел месяц, а от них ни ответа, ни привета. По поводу компетентности специалистов, которые принимают заявления, ничего плохого сказать не могу, но есть к чему стремиться. По сравнению с теми, которые работали даже лет 5 назад небо и земля. Также, к сожалению я не запомнила ФИО специалиста, который занимался моим заявлением, хотелось бы отметить её работу. Я обратилась с заявление на единовременную выплату на ребенка, но даже не думала, что мне её одобрят, подала через госуслуги, думала, что ошибочно, я даже не знала о том, что мне эта выплата положена. НО. Большое спасибо той девушке-специалисту, которая не отклонила мое заявление, а позвонила лично, уточнила информацию, которой не хватало в заявлении, объяснила, почему я могу получить эту выплату, и выплату я получила. И она НЕ НАРУШИЛА СРОКИ предоставления услуги. Вот именно такие люди должны работать в этой сфере