Позвонила на горячую линию уточнить информацию, хотела первый раз воспользоваться услугами вашей компании, не представляю что и как, позвонила узнать получить консультацию, оператор оказалось хамло- из неё вытягивала информацию, на вопросы не отвечает, перебивает и так ещё и трубку кинула.
Когда человек обращается первый раз ему нужна консультацию от ваших операторов, если не хотите терять клиентов.