NailMaker Bar
September 2023 •
1
Являлась клиенткой сети NailMaker Bar больше 5 лет. Самое долгое время посещала филиал на аэропорту, но прекратила из-за хамского отношения мастера, администратора и управляющей. В последние 2 года в сети творится полный бардак. Во-первых, постоянно и, надо отметить, что совершенно необоснованно поднимаются цены. При этом качества услуг и сервиса постоянно понижается. Используются некачественные материалы (топ, например, напротяжении последних 3-х маникюров терял блеск через несколько дней и становился матовым). В двух филиалах ( на Беляево и на Крылатской) мне спиливали ногти до такой степени, что они превращались в труху и я за свой счет восстанавливала это все в других филиалах сети. Неоднократно администраторы были пойманы мной на обсчете. Называли мне непонятные суммы, а когда я просила расшифровать, то делали вид, что «случайно» посчитали неверно ( естественно, с завышением). При учете, что в салоне есть фиксированный прайс и калькулятор под рукой администратора, могу предположить, что такие случайности не случайны. Кроме того, почти во всех салонах на постоянной основе нет наличной сдачи, а администраторы просят клиентов оплачивать услуги переводом на непонятные личные карты, чему у меня есть масса подтверждений, которые в скором времени будут отправлены мной в надзорные органы Роспотребнадзора и ФНС, что будет служить основанием для инициирования в отношении данной организации внеплановой проверки. Ужасно надоело хамство и постоянное вранье со стороны управляющих салонов и службы контроля качества, которая вообще не заинтересована в своей прямой обязанности. Сеть совершенно не клиентоориентированна (повторюсь, что являлась клиентом сети больше 5 лет) и не заинтересована в решении вопросов, по которым клиенты обращаются. Если данная организация сама не намерена отвечать за качество предоставляемых услуг перед клиентами и беззаботно нарушает законы, действующие на территории РФ, то очень надеюсь, что владельцы сети ответят по всем пунктам перед законодательными органами. Всем дамам желаю любить и уважать себя и не ходить в сеть салонов, которая не несет перед клиентами ответственности. А сети салонов NailMaker bar желаю скорейшего закрытия. Если можно было бы поставить отметку с минусом, то с удовольствием бы это сделана, тк сеть не заслужила ни одного балла!