Petshopwalk
February 2025 •
1
Получила сегодня заказ, в котором был не тот корм, который заказывала. В течении часа пыталась достучаться через онлайн чат в приложении, телеграмм, вотсап. Вотсап просто не отвечают, телеграмм бот трижды обещал позвать оператора, в приложении то же самое. Как можно добиться ответа и решения проблемы?! Это был мой второй заказ в данном интернет-магазине и, судя по всему, последний. Допишу. Спустя полтора часа после обращения пообщалась со службой поддержки. Почему настолько некомпетентные сотрудники работают? Которые не понимают разницы между словами sensitive и sterilised? И пытаются шаблонными отписками мне доказать, что неправа я, а не такой же неграмотный сборщик. Абсолютная неклиентоориентированность!
VetDoctor
January 2025 •
5
Очень неприятная ситуация произошла 26.01. Мы хотели приобрести попону для кошки, продавец сказала, что для кошек нет, но "возьмите для мелких собак" вам подойдет. Хотя мы изначально сказали вес кошки. Разумеется, попона на собак 1,5 - 2,5 кг нашей кошке не подошла (очень маленькая). Конечно, чтобы это понять нам потребовалось вскрыть упаковку. Продолжение истории сегодня - нам отказались обменять попону либо вернуть деньги. По какой причине внятно объяснить сотрудница не могла. Хотя, как выяснилось, для кошек попоны есть! Чек сохранен, упаковка тоже. Хотелось бы получить официальный ответ и решение данной ситуации. Профессионализм сотрудников теперь вызывает сомнение, так как никакого решения ситуации предложено не было. Дополняю отзыв спустя два дня. Ситуация разрешилась после обращения по эл.почте. Товар приняли, возврат сделали. Добавляю звезды за клиентоориентированность 🙂
Schukinskaya
January 2025 •
1
Мало того, что 687 автобус ходит не по расписанию, а как вздумается, но сегодня вообще водитель поступил отвратительно - видел, что человек бежит, закрыл двери перед носом и потом еще просто стоял и не ехал. Автобус был в 8-42. Что за скотское отношение?
ASPvending
December 2024 •
1
Вчера на станции МЦК Стрешнево автомат вместо напитка размера xl выдал это. Деньги снялись как за большой напиток. Поддержка молчит.
Podruzhka
December 2024 •
2
Вчера на кассе консультант очень настойчиво предлагала всем оплачивать кьюар кодом, многие отказывались, консультант не отставала, мне было проще оплатить, чем слушать ее уговоры, но! Чек почему-то не напечатался и в электронном виде я его тоже не получила (как это было раньше). И у меня есть подозрение, что я купила продукцию без заявленной акции. Да, похоже это тот же консультант из предыдущего отзыва - с мужской стрижкой
Vkusno — i tochka
November 2024 •
2
Очень длительное обслуживание, ужасно работают терминалы и тех не хватает. Быстро обслуживаются только курьеры доставки. Больше сюда ни ногой. Не сильно вежливый старший персонал.
Schukinskaya Metro Station
November 2024 •
1
Автобус 800 - это беспредел! Не придерживаются расписания, сейчас просто пролетел мимо не останавливаясь. На следующей остановке остановился. Это что вообще? Мосгортранс шлет отписки. Верните хоть 105 автобус!
MCD Grazhdanskaya
August 2024 •
1
Почему все три автобуса отправляются практически одновременно?! Особенно утром это критично, когда многие едут на работу. И огромные интервалы в движенни автобусов.
Мосгаз
March 2024 •
4
И все-таки хотелось бы узнать почему не произведена проверка газового оборудования 26.02.24г. По адресу ул. Маршала Василевского д.9 корп.3, заявленная заранее? Я потратила весь день, ожидая работника службы. Никого не было, по телефону, указанному в объявлении внятного ответа не получила. Дополняю, спустя 3 дня. Проблема решена, мастера пришли сегодня, 02.03
Magnoliya
January 2024 •
2
Вот такие сливки были вчера преобретены в этом "прекрасном" магазине. Причем там было несколько упаковок с неплотной крышкой. Но решили, что это норма. Нет.