BestMebel
June 2023 •
1
Заказывали две односпальные кровати для детей. Все радовало до сборки, дальше началось... При сборке оказалось, что мягкое изголовье, состоящее из двух элементов неплотно прилегает друг к другу, также были царапины на торцевой планке. Написала претензию в гарантийный отдел с фотофиксацией. Ответили не быстро и предложили компенсацию 1000 р., при том, что кровати обошлись в 43 т.р. На мои условия по компенсации они не согласились - много, решили, что приедет сборщик и исправит брак. Ждала звонка мастера две недели, в итоге назначили день приезда без согласования со мной. Либо будьте дома, либо сами переносите дату, созвонившись с отделом по сборке - ответили мне. В отделе по сборке и знать не знали о моем ситуации. Кровати пришли в апреле, сейчас на дворе июнь, отвечают очень медленно, имеют жесткую не клиентоориентированную позицию, вопрос пока не решен. Не готова рекомендовать данную мебельную фабрику.