Diana
May 2019 •
1
В конце марта решила сдать в химчистку «Диана» на Отрадной улице плед и купленное в декабре 2018 года зимнее пальто, чтобы освежить его перед новым сезоном. По словам приемщицы, срок чистки составляет 3 дня, плюс-минус несколько дней из-за перегрузки фабрики. По факту готовности должна высылаться смс на мой номер телефона. В моем случае, чистка, доработка и поиски сданных вещей (сообщения высылались через раз) заняли около двух месяцев. Вещи приходилось разыскивать самостоятельно обращаясь в пункт сдачи, где мне отказывались помочь, звонить на горячую линию и фабрику химчистки, оставлять письменные просьбы на сайте. Химчистка была сделана некачественно, на пледе при выдаче оставались следы загрязнений, к которым добавились следы порошка. Его “дочищали”. Пальто же было в принципе испорчено (ткань на груди и подклад), эти диффекты мне не устранили и не компенсировали, как впрочем, и неустойку по срокам. Химчистка отказалась за что-либо отвечать, ссылаясь на то, что изначально оценивают все сдаваемые вещи как «ветошь» ( в 78% износа), дополняя это тем , что у вещей есть скрытые диффекты проявляющиеся при чистке. Создалось впечатление, что в «Диане» могут только хорошо брать за услуги плату при сдаче вещей, а вот выполнять качественно и в срок услуги, помочь при возникновении трудностей, компенсировать и устранить собственный брак – нет. Обращение в химчистку «Диана» оставило у меня очень неприятный осадок и отсутствия всякого желания обращаться к ним в будущем.