Tokado Publishing
December 2024 •
3
В целом, ассортимент у магазина очень большой, есть даже различные артбуки по франшизам. Но присутствуют некоторые проблемы с коммуникацией. После оформления заказа мне на почту пришло письмо с просьбой отправлять все вопросы ответом. Собственно, так я и сделала, когда хотела уточнить вопрос касательно отправки. Прошло несколько дней, но ответа так и не последовало. Решила позвонить на номер, указанный на сайте, но он по какой-то причине оказался заблокированным (с него мне так и не ответили по итогу). Тогда попробовала написать на номер в Telegram и WhatsApp. В обоих мессенджерах просто прочитали сообщения и оставили их без ответа на несколько дней... И только после того, как я позвонила по номеру из Telegram'а, мне наконец-то ответили, пускай и не с первой попытки (звонить пришлось непосредственно через приложение, при обычном наборе номера автоответчик опять выдавал, что "абонент занят"). Мне как человеку достаточно тревожному, очень не понравился такой подход к работе с заказами. Какой смысл указывать на сайте несколько номеров для связи, если по итогу почти все они не рабочие. И зачем просить присылать вопросы по заказу ответным письмом, если вы, опять же, на них так и не удосужились ответить? Было бы неплохо, если бы после оформления заказа сразу приходило письмо с информацией, сколько времени обычно занимает упаковка и отправка заказа, потому что эта информация находится в не самом очевидном месте. В остальном у меня претензий нет, посылка приехала, всё было аккуратно упаковано. Но неприятный осадок после попыток выйти на связь всё равно остался(
Moscow Fair
February 2024 •
1
Администраторы грубят посетителям 😡