Купили билет на рейс Ставрополь-Москва онлайн. Но обстоятельства изменились. Решили вернуть билет. В кассе нас буквально "послали" куда подальше. Скачали форму заявления возврата билетов на сайте, заполнили, отправили. Деньги так и не вернули. Не рекомендую пользоваться этой фирмой!!!