Maria T.
5
2
subscribers
0
subscriptions
85.4K
views
На территорию невозможно попасть без паспорта, хотя на сайте или в описании на картах это не указано! Водительские права или электронный вариант паспорта от гос услуг здесь не подходит. Людей просто разворачивают на входе, так как на территории относящейся в Минобороны свои законы, в общем все для людей
Воспользовалась экспресс доставкой от ММ, заказывала косметику, все пришло целым и в срок. Цена, особенно с кешбеком была привлекательнее, чем на других площадках. Номер заказа 920 110 309 6266
Чисто и аккуратно. Заведение специализируется на чае, кофе вам там не нальют, но чай совершенно никакой. Брали два вида, то ли заварка старая, то ли насыпают ее слишком мало на стакан, но получилась практически безвкусная горячая вода, за немаленькую сумму.
На территорию усадьбы не пускают, так как теперь там расположен реабилитационный центр. Реабилитационный центр это, конечно, прекрасно, но считаю не правильным настолько ограничивать доступ на территорию, что теперь данное место можно посмотреть только по фото или попав на лечение.
Воспользовавшись услугой онлайн записи к конкретному времени, все равно была вынуждена стоять в общей очереди. На обращения к сотрудникам ответ - идите в любое освободившееся окно. Но только никаких, свободных окон в отделении нет, другие посетители, как можно догадаться, никого пропускать не собираются, с какой бы записью вы не пришли. Сотрудники отделения также никого не вызывают, хотя уже и извещены, что вы к ним по онлайн записи пришли. Электронная очередь, по крайней мере, в субботу 11.12.21 в отделении тоже не работала. В общем, задумка с онлайн записью хорошая, но вот реализация, по крайней мере в данном отделении плохая. А политика "просто идите в любое свободное окно с онлайн записью" весьма плоха. Почему посетитель, который уже указал, цель своего визита, а в случае отправки посылки уже даже заполнил необходимые документы, который проявил пунктуальность, придя в оговоренное время, в итоге должен прорываться к освободившемуся окну? Почему хотя бы просто на том же терминале не сделать регистрацию, что вот она я, прямо тут в вашем отделении, пришла, не опаздала, скажите к какому окну подойти?
Сотрудники на данном пункте перестают справляться с наплывом заказов. Коробки с товаром стоят в предбаннике. Разбирают поступившие заказы долго. Сотрудники стараются, но их слишком мало.
В отделении большие очереди. Все посетители, которых в последний раз было больше 14 человек, находятся в одной очереди, хотя при входе стоит электронный терминал, где вы выбираете цель визита. Например, мне нужно было забрать одну посылку без оплаты и заполнения бумажек, так как у меня подлючена "электронная подпись" от почты, и верификацию личности я прохожу по коду из смс, что занимает гораздо меньше времени, чем, например, оформление отправки посылки и ряда других услуг, ждать же нужно в единой очереди, в небольшом помещении. Зачем тогда вообще спрашивать цель моего обращения, если нет, специального окна на выдачу? Я уже молчу о том, что можно было бы поставить постоматы и разгрузить работу сотрудников и посетителей.
Заказ не привезли. Вечером 13.02.21 прождали заказ больше часа, сами позвонили в пиццерию узнать, когда же его привезут - трубку так никто и не взял, звонок просто сбросили. На горячей линии нам также не смогли прояснить ситуацию с заказом. Сегодня посмотрела, что заказ просто стоит как отмененный, никто из представителей компании на связь не вышел. Хорошо, что не стали оплачивать заказ заранее, желание пользоваться услугами данной компании больше нет.
И да, уточню, я понимаю, что вчера в Москве были сложные погодные условия, но, если компания не может выполнить своих обещаний по доставке, то нужно хотя бы извиниться и предупредить об этом клиента заранее.