Пространство красоты
Moscow • Massage salon
Save
October 2024
Прекрасный мастер, специалист своего дела! Работа выполняется быстро и аккуратно! 🫶🏻
Horseka resort
selo Ivanovskoye • Hotel
Save
August 2024
Никогда не писала негативные отзывы, но тут не могу не высказаться! Были в данном месте с 19.08.24 по 21.08.24 (изначально бронировали до 22.08.24) Если вы хотите отдохнуть с семьей в Подмосковье, где ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, то вам точно не сюда! Сейчас речь пойдет об отеле, а не о месте, где можно провести активно отдых с животными. 1. Что касаемо персонала, девушки на ресепшене в отеле вообще не заинтересованы в клиентах, общались с 3-м администраторами и только одна из них поинтересовалась, в связи с чем, мы решили уехать от них раньше (спасибо Анастасия) 2. Администраторы в ресторане, явно не проходили никаких обучений в общении с клиентами. Пример: в день заезда, мы попали на ужин, и так как у нас был тариф «все включено», то в этот день нам досталось сетное меню, естественно для ребенка до года, там ничего нет, решила уточнить у администратора, ну может все же они найдут хоть одно яблочко (да в принципе вообще было непринципиально что из фруктов). На что последовал резкий ответ, нет сегодня фруктов, только сеты! Уточнила, есть ли просто фрукты, в меню за доплату, на что получила ответ «НЕТ». Заказав сет, обнаружила на десерте клубнику, и на этом спасибо, ну вот неужели сложно было вынести пару штук клубники, это ведь и есть клиентоориентированность. Ну да ладно. 3. Что касаемо еды, в целом к вкусовым качествам вопросов нет. Но, если вы заявляете «шведский стол» то 2 блюда, гречка и картошка пюре, это не «шведский стол». Сетное меню интересная задумка, но вот персонал тут опять же подвел, ожидали свое первое блюдо (салат) 40 минут. Порции сетного меню в два раза меньше порций таких же блюд из меню за деньги, тоже странный подход. 4. Что касаемо недавно открытого пляжа. Приятно, что не так много людей, все чисто и аккуратно, на этом из плюсов тоже все. Придя к бассейну, увидели множество свободных лежаков и бунгало, т.к мы с маленьким ребенком, просто уточнили на входе, а можно занять бунгало, на что последовал ответ «Бунгало не входит в ваш тариф «все включено» нужно доплатить», хорошо, спасибо. Опять же, где клиентоориентированность, мы пришли вечером, людей нет, все свободно, явно никто уже не забронирует все бунгало, в чем сложно было позволить ребенку поспать там. 5. Официанты молодые люди (студенты) абсолютно не обучены «общению» с подносами и тарелками, не говоря уже о коммуникабельности с людьми. Единственное что нам понравилось, так это номер (1 корпус, номер 217) чистый, красивый, стильный, за номер ставлю звезду. Но если не ошибаюсь этот номер считается самым лучшим из возможных. Скорее всего такой неприятный осадок остался, как раз таки из-за персонала и его обслуживания. Приедем ли мы сюда еще раз? Точно нет! Отдохнули ли мы, находясь там? Нет, не отдохнули! Хочется пожелать данному месту, грамотного специалиста, который сможет исправить печальную ситуацию с обслуживанием!!!