Runway Beauty beauty house
December 2024 •
1
Вводят клиентов в заблуждение. 23 декабря мне захотелось сделать маникюр к Новому году, как и всем девочкам и я начала поиск салонов по близости. Маникюр в салоне я не делала давно, но прекрасно понимаю ценовую политику данной услуги и сколько она должна стоить в обычном салоне. Посмотрела несколько вариантов, изучила цены на сайтах и по итогу записалась (к сожалению) в Runway по номеру телефона. Администратор был вежлив, ответил на мои вопросы, записал и все. У меня была услуга наращивания с покрытием в 1 тон (без дизайна или других супер пожеланий). 26 декабря приехала чуть заранее, подошла к администратору, меня проводили к столу и сказали ожидать мастера. К мастеру 0 претензий, ее работа выполнена нормально. После окончания маникюра подхожу к стойке администратора для оплаты и мне озвучивают " С вас 10 200 рублей". Я в ступоре, потому что изначально изучала цены на сайте и наращивание стоит 4200р. у ведущего мастера (он дороже). Во всех нормальных салонах в услугу наращивания уже входит и маникюр и покрытие, потому что наращивание без этого не имеет смысла. А тут мне насчитали все отдельно ещё и посчитали экстра длину (6500р.). Какая это экстра длина, вы что издеваетесь?! Я бы поняла такую цену если бы это был салон премиум класса, но он таковым не является. Обычный салон, мебель уже уставшая по виду как несколько лет, не уютно, грязно, чай кофе предлагают и во всех остальных салонах, ничего особенного. Администратор салона ОБЯЗАН озвучить стоимость услуги до ее оказания и лучше это делать при оформлении записи. Я достаточно четко сказала что мне требуется, администратор мог задать дополнительные вопросы для выявления потребностей клиента и озвучить точную стоимость, чего не было. Хорошо, при записи по телефону стоимость была не озвучена, но это надо было сделать в салоне до того как я села за стол к мастеру. Я не обязана, но видимо теперь буду, уточнять стоимость услуги, с которой ознакомилась. За 25 лет моей жизни такой ситуации не было ни разу. Я в целом не конфликтный человек, сама работаю с клиентами и понимаю как это тяжело, люди бывают разные. В итоге после нашего диалога с администратором мне было сказано, что такая ценовая политика "математических задач" или "собери сам" во всех салонах И Я САМА пропустила момент и это моя ошибка. Класс, обвинять клиента ещё и который на данный момент в потерянном состоянии самое лучшее решение. В итоге я оплатила за услугу наращивания с однотонным покрытием 7900р. (посчитали стоимость без экстра длины) и все ещё считаю, что это абсолютно неадекватная цена для обычного салона и ушла со слезами на глазах. Больше туда ни ногой и никому не советую, надеюсь хоть покрытие через неделю не отвалится, как у некоторых клиентах в других отзывах. Управление салона, обратите внимание на работу администраторов, помимо предложения клиентам чая/кофе они должны выполнять корректную запись и консультацию, которая устанавливается законом о защите прав потребителя и уметь выходить из конфликтных ситуаций без обвинения клиента. А ещё лучше скорректировать прайс с реальными ценами на услуги, не разбитыми по всему прайсу, сделать комбо как во всех НОРМАЛЬНЫХ салонах, чтобы у клиентов не возникало вопросов, я уверена, что я не первая (судя по отзывам, жаль не прочитала ранее) и не последняя.
Monti
June 2024 •
5
Очень уютное заведение Во Владимире первый раз и зашли пообедать в ближайшее место и не прогадали Вкусно и сытно Открытые кухня и бар - интересное классное решение
Black Cat
June 2024 •
5
Спасибо большое за прекрасную работу менеджера! Пришла с конкретным запросом на лубрикант, мне предложили несколько вариантов и объяснили почему именно они подходят под мой запрос (прошлись по составу). Здесь 100% разбираются в товаре, который продают и топят за безопасность в делах 18+ Советую, сама ещё вернусь обязательно!
EpilMagic
September 2023 •
5
Отходила в данной студии уже 3 сеанса лазерной эпиляции ног Эффект супер, волосы стали расти намного реже и меньше Буду проходить дальше полный курс) Очень удобно, что открылись рядом со станцией
Napolnaya Yarmarka
October 2022 •
5
Купила здесь линолеум. Единственный магазин, где на самом деле можно было выбрать по моим критериям. Девушка предложила мне и из наличия, и заказные материалы мне показала. Приветливое отношение очень импонировало, да и линолеум мне мой понравился. Тут же при мне всё оформили, отмерили и в этот же день доставили. Я довольна – и выбор есть, и всё день в день.
Punctum Lukis
June 2022 •
5
Хороший салон, приятный и отзывчивый персонал Большое спасибо мастеру Александре за уход за моими волосами Волосы были сухие и ломкие, ни одна маска не справлялась на должном уровне, а после процедуры ботокса для волос они наконец-то стали гладкими и послушными Обязательно приду ещё!
Transpark
August 2021 •
5
Отличный отель с парковкой и всеми удобствами в номере Рядом столовая, кафе, заправка и магазины В сезон лучше бронировать заранее Мы забронировали утром (за 12 часов перед приездом) и на тот момент уже не было номеров "эконом". Когда приехали мест свободных уже совсем не было
Algoritmika
May 2021 •
5
Искала интересное хобби для сына и нашла, занимаемся с удовольствием! Оригинальный подход к обучению. Объясняют сложные технические термины простыми понятными детям ассоциациями Преподаватель хорошо работает с детьми, умеет увлечь интересными заданиями Огромное преимущество для нас - очное обучение, индивидуальный подход к каждому ребенку
Табак
May 2021 •
5
Отличный магазин с большим выбором сигарет, стиков, электронных сигарет, всего для кальянов и самокруток. Продавцы очень приятные и внимательные к каждому покупателю.