Самурай
August 2023 •
1
Я обычно никогда не пишу отзывы, но с таким отвратительным отношением к клиентам, как в Самурае, я столкнулась впервые, хотя до этого случая не один раз заказывали там еду. Да, у них и раньше были задержки, но такого позора не было никогда. Специально уточню, что Самурай находится на проспекте мира, а мы- в 6-7 минутах ходьбы. Сделали заказ в 17:47 (если быть точным), предварительно мы спросили, надолго ли сейчас задерживают доставку. Нам сказали, что ожидание может быть 1,5-2 часа. Мы предупредили, что если сильно будут задерживать, то нам это будет неактуально. Нам обещали привезти вовремя, тем более заказали в понедельник, это даже не выходной день! По истечении 2-х часов я несколько раз звонила узнавать, где заказ, и мне каждый раз вешали лапшу на уши, говоря то про технические неполадки, то, что ваш заказ первым отдан курьеру, то вы звоните не на ту точку и вам перезвонят. Никто мне, конечно же, не перезвонил. В 20:32 я очередной раз позвонила узнать, где заказ и через сколько он будет, оператор с возгласом "о, господи" сказал ждать 30 минут. Это вообще какой-то ужас, ждать доставку 3,5 часа с соседней улицы. Я отказалась от заказа, так как с момента первого звонка прошло почти 3 часа и еще нужно было ждать 30 минут. Все время их обещанного ожидания даже с задержкой вышло. Оператор подтвердил отказ от заказа. И да, ни одного извинения не прозвучало, ни одного! По телефону они уже сами не знают, как оправдываться, мне стало смешно, когда в очередной раз проканифолили мозги со своими отговорками. Мы заказали роллы в другом месте. Но самый абсурд был позже- заказ, от которого мы отказались по телефону, из Самурая нам привезли в начале десятого!!! Конечно же, мы его вернули. Вскоре из ЕбиДоеби все привезли меньше, чем за час. Курьер из Самурая еще спросил, приехал ли курьер их другой доставки🤣И да, в подтверждение слов у меня сохранился чек и записи разговора с оператором. В общем сервис позор, и самим нестыдно, бардак.Не ведитесь на их акции, место-полное дно.
Ormatek
May 2023 •
5
Добрый день! Недавно купили матрац Орматек в 100метровке. Еще перед покупкой очень понравилось отношение менеджера Анастасии: нам приветливо и вежливо все пояснили, подобрали выгодное предложение по цене, рассказали про акции, в итоге покупкой мы остались очень довольны. При первом впечатлении матрац удобный, комфортно на нем спать, полностью расслабляешься. Не сравниться с диваном. В придачу шли 3 подушки и чехол, приятный бонус, всем пользуемся. Еще раз хочется сказать спасибо за терпение и помощь в выборе менеджеру Анастасии, когда имеешь дело с такими консультантами- всегда хочется возвращаться в этот магазин. Удачи вам с будущими покупателями!!!