Welna Eco SPA resort
November 2024 •
1
Отзыв к сервису в ресторане Сеновал , на территории отеля. Останавливались в отеле с 15.11 по 17.11 решили отметить вдвоем с супругой значимое событие в нашей жизни . 15.11 забронировал стол заранее в ресторане Сеновал , сразу на два вечера которые хотели там провести. Отдыхаем в отеле на постоянной основе и ни когда проблем не было. Заселившись в отель 15.11 пришли в ресторан за заранее забронированный стол у окна с прекрасным видом , по ужинать и распланировать вечер торжества за этим стол 16.11. ( стол был также забронирован и на 16.11 заранее) обслуживание и блюда были хороши . И вот настал день торжества 16.11 : стол был забронирован на 19:00 . Придя в ресторан в прекрасном настроении, нас встретил администратор и проводил за стол по центру зала у барной стойки ( повторюсь стол бронировали у окна и бронировали за день до торжества и даже до момента бронирования самого отеля ). На вопрос почему нас посадили за другой стол , не в лучшем месте , администратор аргументировала это тем ,что у окна столы только на 4 персоны . Вопрос ? Вчера сидели вдвоем , бронь подтвердили на двоих , на все два дня проживания , а теперь нельзя ? На вопрос почему не сообщили о замене места , администратор сказала бронировала не я и обещала не я ( прекрасный ответ) . На вопрос почему тогда за столами на 4 персоны сейчас сидят люди по двое , она просто улыбалась и не могла ответить . Спросили у Администратора ,как можно решить данную ситуацию - она ответила ни как не сможем решить и если хотите оставить жалобу идите на ресепшен. Оставаться в ресторане мы не стали , мероприятие сорвано , настроение на нуле от высокомерного общения Администратора. Праздник испорчен ! Решили дойти все же до ресепшена и уведомить о возникшей проблеме с администратором ресторана Сеновал. Девушки на ресепшене нас выслушали и сказали мы ни чего сделать не можем извините . Извините ? Все ? Вы испортили людям праздник ! Итог : Праздник испорчен ! Настроение на отдых испорчено! Даже банально по ужинать не получилось ! Сам больше не буду планировать отдых в данном отеле , друзьям советовать так же не буду , да и вам кто читает данный отзыв отдых в данном месте не советую . Сервис и клиентоориентированность ( которая отсутствует ) явно не оправдает ваши ожидания !
Stash
March 2024 •
5
Профессиональные мастера, прекрасная атмосфера.
Steklo Box
July 2023 •
1
Поменял стекло в этом замечательном месте ! Заказал стекло в Бутово, записался , приехал стёкла нет. Говорят отправили в Царицыно, еду в Царицыно. Меняю стекло, выезжаю, стекло всё кривое ! Звоню в сервис говорю ситуацию , ребята приглашают приехать зафиксировать брак! Прошу приехать в Бутово - отказывают, сказали где клеил туда и едь. Приезжаю , брак фиксируют ,говорят через 10 дней приезжай поменяем по гарантии. Стекло клеил отечественное, попросил парней заказать стекло дороже и импортное и доставить его в Бутово, сказали проблем нет. Прошло 10 дней, звоню стёкла нет , прошло ещё несколько дней звонят «Стекло приехало приезжай в Царицыно» я говорю я заказывал в Бутово , я живу в Бутово, я работаю в Бутово. Ответ парней « все хорошо через 3 дня будет в Бутово» . И вот прошёл уже МЕСЯЦ с последнего разговора . Ни стекла, ни гарантии ! Мало того уже и трубку не берут )) Спасибо за стекло парни и сервис который вы оказываете )))
Альфа-Банк
July 2022 •
5
Классный офис. Приветливые сотрудники. Обслужили быстро и качественно.
VTB Bank
June 2020 •
5
Всегда хожу в этот офис. Сотрудники приветливые и всегда готовы помочь.