Formula autoservice
March 2024 •
5
Обращался два раза. Всё чётко, по делу, без лишних работ и за разумный ценник.
Orbita
November 2023 •
2
Всё очень и очень грустно. Заехал со своими запчастями на ремонт подвески. Выдали на руки заказ, отметили там точную цену по моей просьбе, подписал. Сдал машину ушел ждать в клиентский зал. Через час позвонили, не могут найти запчасти, которые я оставил на пассажирском сиденье... а, нашли? Ок. Они что, только начали работать? В общем ждал ремонт 6 с половиной часов из 2-3 обещанных. И я понимаю, что всегда всё может пойти не так, но в чём проблема во-первых честно сказать об этом клиенту, который ждёт. И во вторых договориться с ним забрать машину позже? Нет же, мастер пытался гнуть линию, что они просто "очень внимательно выполняют работы, поэтому так долго". Ну да, а то я 40 летний мужик не знаю, что эта работа с ковырянием в носу занимает 4 часа с перекурами. И какая вообще связь? Ну не обещай ты тогда сделать за 3 часа, тебя вчера на работу взяли чтоли, что ты не знаешь своих нормативов на стандартные работы? По Питерским меркам такое отношение к клиентам это просто шок. Плюс попытка сделать развал, хотя оговаривалось, что его я делаю в другом месте с распечаткой параметров и в заказе его не было. Ладно, договорились, что за это я не плачу. Хм.. а если бы я не попросил заранее зафиксировать цену в заказе? Забыли, бывает... зато не забыли взять какие-то копейки за полиэтиленовые чехлы, хотя не предупреждали. Ну это такой антибонус к лояльности. Плюс плюс подсунули на оплату чужие документы, ну это ладно, я уже был внимателен. Почему? А потому что передо мной другому клиенту тоже подсунули чужие документы и он успешно оплатил чужой наряд. Итого ещё 15 минут к моему ожиданию. И вот как после всего этого доверять выполненному ремонту после того, как контора показала себя таким мутным местом. Может там болты перетянуты или резьба сорвана. Ага, в подвеске. На выходных поеду в другой сервис перепроверять. В общем шикарный сервис. Как тут сказали выше, было бы неплохо проверить персонал на употребление запрещенных веществ на рабочем месте и пересмотреть систему их оплаты, ощущение что они там на чистом окладе сидят и им просто начхать приедет к ним кто-то чиниться или нет. PS. На стоянке другой клиент спросил "- А вы тоже первый раз в этот сервис приехали?". - Ага, и в последний.