Не понравился ни новый формат отделения банка, ни сотрудники. Говоришь одно слышат другое, при этом ни чего не поясняют и не уточняют. Правильно уже писали туда ходить надо с диктафоном. В итоге обратилась в другое отделение банка где нормально приняли письменное заявление.