Отвратительное отношение к клиентам, решили забронировать банкет в честь дня рождения жены на 15 человек на 12.09. Приехали 29.08.2020, нам сказали что забронируют нам столик если заведение откроется, мы уточнили можно ли с нами будет ребёнок, нам сказали да, конечно можно ведь у нас открылась детская комната. После чего нам перезвонили 03.09 и сказали что заведение открывается и бронь подтверждают, нужно лишь приехать и внести предоплату. Нам здесь очень понравился обновлённый интерьер, да и еда всегда была вкусной. Мы уже обрадовались и отменили все брони в других местах. Приехав 04.09 в заведение нам администратор заявила что детская комната скорее всего не будет работать, да и детьми у них можно только до 22:00 (по какому это закону нам объяснить не смогла). И решать данную проблему отказалась. Да и сказала что мы все врём и нам такого обещать не кто не мог, да и Администраторы у них тогда не работали.... Очень приятно о себе такое узнать. Ещё и теперь бегать и искать новое заведение за неделю до торжества. Большое Вам спасибо за испорченное настроение и праздник‼️‼️‼️
База отдыха Воевода
September 2019 •
1
Снимали как указанно на сайте двухкомнатный люкс №17. В период с 23.08. 2019 по 28.08.2019. Договаривались мы по телефону с администратором Кристиной, она обещала нам что будет все на высшем уровне, была очень приветливая и много чего нам наобещала. Но когда мы приехали на базу, то Кристины почему то не оказалась и не кто нам не смог объяснить почему. Обслуживание оказалось просто ужасным благодаря администратору Екатерине Федоровне!!! Встречала нас с полным пофигизмом. Когда мы ей сказали что у нас забронирован Люкс, то она просто посмеялась сказав что у них здесь нет Люксов, есть просто двухкомнатный. Далее мы обнаружили что на базе почти не ловит связь Yota, и по интересовались как подключиться к Wi-Fi, на что она нам ответила ухмыляясь что мы зависимы от интернета и как мы вообще так живём(её ли вообще это дело??) .... Мы ей объяснили, что для оплаты номера нам нужен интернет, чтоб перевести деньги на счёт карты, тк нам Кристина пообещала что можно будет оплачивать через терминал. В итоге оказалось что WiFi не работает и не известно когда починят, сказала как заработает так и оплатите, через день, а может и три дня. Заселившись ближе к вечеру решив принять душ, оказалось что он не включается, обратились мы снова к Екатерине Фёдоровна, на что она нам начала рассказывать как она устала и ей не до нас, по скандалив с нами она все таки привела рабочего который за пять минут все починил, больше было разговоров.... После этого мы обнаружили что нам нужно самостоятельно застелить простыни и одеяло в пододеяльник, ( ну это ладно, не страшно) но оказалось что нам дали односпальные пододеяльники к двухспальному одеялу, пришлось снова идти к администратору, на что она нам высказала что они нам и так сделали одолжение что заселили в четвёртом в двухкомнатный номер, хотя Кристина нас сама уговаривала снять данный номер для четверых т.к. однокомнатных номеров уже нет. Ещё раз поспорив снами, она все таки принесла пододеяльники. Не ожидал что за наши деньги мы ещё и должны у