Villy Uley Volga
August 2023 •
5
Сервис, питание, атмосфера, персонал - уровень! Ребята, держите заданную планку - чувствуется, что сделано с душой. Очень порадовало, что модули далеко друг от друга - можно гулять в тишине и никого не встретить. Для полного детокса еще нужно заглушить сотовую связь :) Из рекомендаций: обновить велики и поставить несколько лавочек по линии берега на полуострове для созерцания волжских пейзажей. Спасибо за гостеприимство!
Art of Cars
April 2023 •
1
Крайне не рекомендую сюда приезжать, пока не вернут старую команду с администратором Алексеем во главе. Мылся здесь полтора года, но то что происходит сейчас - абсурд 1. Не выдерживают заявленные сроки оказания услуг - отдал авто в 20:00 на переобувку и мойку. Вроде 2 часа максимум на это нужно, но в итоге я забрал авто утром со скандалом 2. Теряют записи (приехал, а мне говорят не записан) 3. У товарища потеряли резину на хранении (2 недели искали на складах). Потом позвонили, сказав что нашли, но пытались в итоге «впарить» другую. Пришлось сказать, что напишет заявление в полицию - нашлась за день 4. Продувать зеркала/ручки перестали В общем там теперь полный бардак, клиентоориентированность отсутствует.
Panda Smoke
February 2023 •
5
Лучший магазин на районе!
Trc Odintsovo
January 2022 •
1
Худший провайдер. Хуже не встречал. Постоянные перебои/аварии. Поддержка отвечает по 20 минут при наличии фразы автоответчика «наш звонок очень важен для нас». Заявку на обратный звонок игнорируют перманентно. Сам отключаюсь от «этого» и вам всем рекомендую - поберегите нервы. Эти люди абсолютно не умеют/не хотят предоставлять услуги. Столь завышенный рейтинг в 2 балла из 5, конечно, удивил
Detskij mir
December 2021 •
1
Хамское поведение и абсолютное отсутсвие клиентоориентированности у сотрудников ДМ ТРЦ «Вегас Кунцево». Особенно отмечу Татьяну Молодцову. Ситуация следующая: в приложении было указано время, когда можно забрать заказ из магазина - с 12:00 04.12.21 (прикладываю скрин) Спланировал свой день и приехал в магазин в 12:40. По приходу увидел, что в приложении время изменилось и теперь я якобы могу забрать заказ с 15:00. Обратился к вышеупомянутому сотруднику с просьбой разрешить данную проблему и последовала следующая реакция: -это не мои проблемы, у нас очередь, время сбора заказа изменилось. У вас неверная информация в приложении (полная дискредитация коллег, отвечающих за приложение) -сотрудник отвечает клиенту на поставленный вопрос, поворачивается спиной и уходит, не уладив ситуацию (неуважение к клиенту) -повышает голос: что вы от меня хотите (с) -не было и грамма желания уладить Даже если произошел некий сбой, то можно спокойно попросить клиента подождать и собрать не самый большой заказ. Прочие посетители, свидетельствующие происходящему, в том числе недоумевали от отношения сотрудников магазина. Считаю, что подобное поведение недопустимо в сфере услуг. В особенности в детском магазине, где сотрудники перманентно должны быть улыбчивы и отзывчивы.