Татьяна Сундеева
4
0
subscribers
0
subscriptions
16.5K
views
Сегодня , 26.01 посетили мастер класс, как обычно .
Ранее мастер классы были как депозит, но изменились условия и нас не предупредили об этом ни по телефону , ни в ресторане до начала мастер класса .
Узнали мы это вконце .
В чеке указали несуществующий коктейль вода еда 2000 ( как стоимость мастер класса ) ( это нарушение прав потребителя никакой коктейль мы не пили )
При наших доводах менеджер Александр предложил дать только 2 десерта детям , тк 4 дать он не может ( детей у нас 4). Но и 2 наверное не даст , тк наши дети поругаются !
Сказал что решит нашу ситуацию завтра , даже не смог назвать наши имена , но точно перезвонит сказал , назвав другим именем .
И совершенно не был компетентен в вопросах сервиса данного заявления ( сказал мастер классы платные как полгода ) - на минуточку в августе еще мы были и они были бесплатны . Не хочется идти на принцип , ждём обратной связи от руководства , потому что менеджер Александр отложил решение явно понятной ситуации на завтра , отказавшись вернуть деньги .
Сказали что прослушают запись разговора и перезвонят .
Ниже тоже есть отрицательные отзывы людей, которым обещали по телефону скидку и по итогу не дали . Позвонили только извинившись , не вернув деньги.
Так вот. Я требую возврата денежных средств за несуществующий коктейль который мы не пили иначе пойду на принцип . Извинения мне не нужны .
Во вложении чек с несуществующим коктейлем
Все замечательно касаемо самого спектакля спасибо. Как всегда, создали новогоднее настроение.
Вконце спектакля санта клаус позвал писать детей ему письмо в кафе наверх . Моим детям не хватило бумаги и они очень расстраивались… сильно …. Ни одного листочка не нашли и , конечно, настроение было подпорчено .
Прошу закупить бумагу, если предлагается детям написать письмо санта клаусу….
Добрый день . Живу в данном районе с момента постройки , меня , так сказать , дома )
Любила Плазу безумно .
Последнее время , она повесила свой уровень качества магазинов , я это заметила , но понизила уровень сервиса.
Вчера , 12.12 подошла к стойке информации купить карту на подарки и мне сообщили что не во всех магазинах она действует . На мой спокойный вопрос в каких - дали рваный листочек размером с ладонь ( где и карандаш, и ручка ) . С фразой «тут не действует» . Я спокойно прошу дать файл , распечатанный , где действует - итог у нас такого нет , вычислите сами . Я не понимаю , она там сидит и не может дать красивый файл в руки а4? Без ручек и карандашей ? Чтобы я сама не вычислялась в каких магазинах действует Карта ? С печатью Плазы? Впереди праздники и много кто захотел бы ее купить.
2. Буквально два месяца назад тоже хотели купить карту и ждали администратора 30 минут( она ела ) за тем же самым … магазин большой , а где то самое качество ? Не поставить замену ?
3. Много стали сдавать мест ,как на рынке, для всяких прилавков , где продавцы настроены крайне негативно на детей и грубо им отвечают с порога .
Не увидела вчера вечером 12.12 охраны тоже . 🤷♂️
Место очень атмосферное , еда очень вкусная и порции большие . Пиво тоже очень вкусное .
Единственное , не советую тарелку с чипсами и креветками в панировки . Креветки маленькие и панировки слишком много . Остальные блюда пушка .
Всегда еда с детьми в данном ресторане . Считала данный ресторан семейным …. Попросила ребёнку ( тк дети бывают привередливы) один раз принести маленький бургер с собой , причём я бы заказала полный стол всей семье. Отказали . Гд е лояльность к клиентам? Детям ?
Заказала раков на дом . Позвонила уточнила про размер порции . Мне подтвердили что кг. На сайте меню официальное для доставки тоже указано 1
Кг. В итоге привезли - 800 грамм . Позвонила спросить как так : другой сотрудник говорит порция 800 грамм и что не смотрите что написано на сайте . Как так? На сайте отдельное меню для доставки и если не смотреть в него , то куда ? Знала бы заказала бы больше изначально .
Изначально заказала и оплатила в 18.30.Попросила вызвать курьера и отправить в 20 часов домой . Итог : пишу , 20.20 все ещё молчат . Сама звонила напоминала о себе …. Оплатив за доставку 850 по Питеру , ожидала конечно более качественную доставку .
Что могу сказать : крабы вкусные , но я не спец по ним ,а обслуживание разочаровало . Стоимость крабов очень завышена по сравнению с другими местами ( думала будет что-то особенное) Возвращаться желания нет . Вкусных мест в Питере много и хочется качественного обслуживания . А именно : сказали - сделали.