Delovye Linii
December 2023 •
1
Первый раз обратилась в данную компанию, и очень сильно пожалела об этом. Операторы , которые оформляют заявки на доставку не компетенты, что бы оформить одну заявку, к одному оператору в процессе оформления подходили ещё трое, что бы помочь, и в конечном итоге вышло, так что заявка была оформлена не корректно, мне нужна была только доставка груза до подъезда, а они написали, что плюс ещё ко всему мне нужны грузчики. Логисты просто без причины, берут и отменяют доставку груза в день доставки, не проинформировав меня об этом, водители развозящие груз врут, о том что груз в машине, а диспетчеры говорят, о том что в день доставки груз не загрузили в машину, не объясняя причин. В общем сложилось впечатление, что в данной конторе, каждый работает сам, по себе, кто как хочет. Заказывала товар с Озона, заказала доставку груза до адреса на 1 декабря, груз не привезли, не объяснив причину, заказала доставку на 2 декабря, груз не привезли. Во всех случаях, заявка принята, утром каждого дня приходит смс сообщение, что сегодня доставка, с номер машины, и номером телефона водителя. В первый день, водитель говорит, что у него такого груза нет, во второй день, водитель говорит, что груз в машине, но у него на сегодня 17 точек доставкт, может не успеть. Доставка по времени должна была быть с 13:00 до 17:00, в 16:00 звоню водителю, телефон вообще не доступен, и так до конца дня. На следующий день, звоню в очередной раз диспетчеру, на горячую линию, что бы попытаться что то прояснить, и не поверите, слышу следующее, что 2 декабря груз не был загружен в машину, по причине того, что они не могут найти его на складе, как только найдут, сразу со мной свяжутся, для оформления доставки. Это при этом, что водитель рассказывал мне, что груз в машине. И в итоге на следующий день, после того, как мне диспетчер сказал о том, что товар потерян, происходит следующее, они отправляют его обратно на Озон, так как вышел срок хранения. На сегоднешний день, у меня ни товара ни денег, данная кантора, сказала, что к ним никаких вопросов, всё вопросы в Озон. Вела бурную переписку с поддержкой Озон, они говорят о том что груз на пункте выдачи. В общем крайних нет, в ситуации никто не хочет разбираться. Так что просто подумайте, стоит ли связываться с данной компанией и Озоном, что бы доставить тяжёлый груз.