Vybor
March 2023 •
1
Согласен со множеством отзывов. В отделе гарантии обратная связь не работает на сайте, говорят напишите на электронную почту. Пишу на электронную почту- не отвечают. Дозвониться туда проблематично, а если и дозвонишься, вопрос ты свой не решишь. У меня не стояли термоголовки на радиаторах отопления. Принимал квартиру в сентябре 2020 года. Про термоголовки подсказал мастер УК. Связался с отделом гарантии. Они признали свою ошибку и сказали, что гарантия три года -устраним. Даже весной 2022 года приняли обращение и назначили мастера для устранения недостатков. Мастер пришёл посмотрел и сказал, что таких термоголовок нет на складе, как будут- поставим. И про меня забыли.Звоню мастеру ,зовут Сергей, в октябре 2022 года перед отопительным сезоном, а он говорит, что он в этой компании не работает и даже рад, что её покинул. До января 2023 пытался связаться с отделом гарантии, в итоге 6 февраля они приняли моё обращение. НО ответить -не ответили. Звонил сам и спрашивал результат рассмотрения обращения. Ответ был такой: "Случай Ваш не гарантийный, т.к. Вы акт-приёма передачи подписали. Какие к нам претензии". Они переобулись в воздухе, что раньше признавали своей недоработкой-теперь от этого открестились. На моё обращение дать письменный ответ- сказали, напишите в электронной почте запрос.Написал. Ни ответа -ни привета. Звоню туда в начале марта-, спрашиваю :"Где ответ?" Сказали, что отправили письмом. Врут, отговорки- почтовый ящик пустой. Тем более, что существуют правила ответа почтой, должно быть уведомление. Дальше ещё интереснее. Отказали в начале марта в одной комнате розетки. Пришёл мастер-составил обращение на ВЫБОР по устранению поломки.Сазал ,что они с Вами свяжутся до 14:00 Опять -нет ответа, никто не связался. Звоню сам- отвечают, что случай не гарантийный. На электрику гарантия год. Ладно. Когда мастер стал устранять поломку- он очень долго ругался и сказал ,что это косяк компании, вы могли сгореть. Проводка толком не изолирована и не пропаяна. Это ужас-согласен с одним из отзывов, что по началу как-то сразу вроде и нормально было ,но потом косяки сыпятся как из рога изобилия. Да, по новью тоже часть розеток не работала, но они, ВЫБОР ,исправили по гарантии. Люди, не связывайтесь с этой конторой...