Sunlight
October 2021 •
2
Некоторое время пользуюсь услугами ломбарда "санлайт" . Этот ломбард очень привлекателен низким процентом. 9 октября 2021г. мне как постоянному клиенту через SMS была предложена акция GOLD со ставкой 0,1% в день. 10 октября я пришла в ТЦ " Щелковский" чтобы заложить изделия по акции, но сотрудник сообщила мне, что я не могу воспользоваться этой акцией, в программе нет на меня разрешения ( могла заложить только под максимальный процент, куда делся пенсионный тариф - тоже не понятно ). Начали разбираться : сотрудник позвонила менеджеру, сообщила ей, что у меня имеется в телефоне SMS с предложением акции GOLD, что я постоянный клиент и много чего ещё другого... Менеджер настаивала на отказе мне в минимальной ставке и говорила так громко по телефону, что я практически всё слушала. Очень "приятно" было узнать что я - мошейница. Надо отдать должное сотруднику, которая продемонстрировала фантастическую выдержку, оставаясь вежливой и внимательной к клиенту, которая после этого сообщения менеджера извинилась передо мной, в доказательство моей правоты под камеры с начала позвонила мне по названному телефону , звонок прошел, а потом ещё раз посмотрела SMS, убедившись, что именно на этот номер пришло SMS и именно от SUNLIGHT, и что это далеко не единственное сообщение ( по этим сообщениям легко можно было убедиться что я - это я, по дате подключения оплаты процентов онлайн ). Но ваш менеджер настаивал на своём, потому что меня нет в каком-то "волшебном списке". В итоге залог был сделан по акции под ответственность сотрудника. В итоге мне и сотруднику было испорчено не только настроение, но и нервы. Про время вообще молчу. Вы, я вижу, любите когда вам ставят оценки. Вашему сотруднику ставлю "10" по пятибалльной системе, а менеджеру величину со знаком "минус". И в следующий раз, если случиться какое-либо "безобразие", вам писать уже не буду , а сразу жалобу в ЦБ.
Яндекс Такси
June 2021 •
1
давно пользуюсь услугами яндекс такси и всегда была довольна работой компании. но 01.06.21 произошел очень неприятный случай.заказала машину.через несколько минут пришло SMS,что в течении 3 минут будет подана машина KIA CERATO K 520 KC 196.выхожу,жду,жду...нет машины,попыталась связаться с водителем по указанному в SMS телефону,а он трубку не берет, потом вообще был не доступен.перезвонила диспечеру,сделала другой заказ.в итоге с момента первого заказа в такси села через 40 минут, а ехала на поминки и опаздывать было нельзя. БЕЗОБРАЗИЕ.