EmiDent
February 2021 •
1
Уважаемый Наиль Сафаргалиевич! В клинику "ЭмиДент" на ул. Мира16, моя мама, в моем сопровождении, обратилась 8.10.19г.на консультацию к доктору Валеулину Р.А.,который в последствии и проводил удаление зубов, причем решение об удалении зубов он принял,даже не сделав снимки (сказал,что не нужно) с 8.10.19по 21.11.19. Несмотря на отказ сделать снимки, обходительность доктора и его внимательное отношение к моей пожилой маме не оставили сомнений в том, что протезировать маму мы будем в этой же клинике.На протезирование мы попали к доктору Голованову Д.Н.,который так же,в начале, произвел впечатление профессионала и внимательного человека.26.12.19 мама, в моем сопровождении приехала на прием к доктору Голованову Д.Н., для примерки протезов,в этот же день нами была внесена оплата за верхний акриловый и нижний бюгельный протезы,в полном объеме. В последующем мы неоднократно приходили к доктору Голованову Д.Н.на коррекцию протезов. В один из таких приемов стало понятно, что необходима замена съемного верхнего протеза. Доктор Голованов сказал, что как только новый протез будет готов, нам позвонят и запишут на прием. Мы прождали более недели и я была вынуждена сама позвонить в кол-центр и поинтересоваться готов ли протез.Как оказалось он давно готов,но нам по какой-то причине об этом не сообщили.6.02.20г. на приеме Голованов поставил моей маме,якобы,исправленный верхний зубной протез. В ходе носки протеза,стало понятно, что он не подходит, к тому-же нижний бюгельный протез с 26.12.19г.до 6.02.20г.так и не закрепился и при жевании даже мягкой пищи,слетает с десен так же как и верхний.Я записала свою маму по телефону,на прием к доктору Голованову Д.Н. на 14.02.20г.к 20:00.За день до приема, мне позвонили из клиники с напоминанием,назвав время 20:10,я была удивлена изменением времени, но согласилась. 14.02.20г., мне снова позвонили из клиники и предупредили,что наше время приема 20:00. 14 февраля 2020г.мы с мамой приехали к назначенному времени, то есть к 20:00,но доктор Голованов Д.Н. не принимал мою маму. Через 30 минут ожидания я уточнила у девушки на ресепшн, когда же Голованов Д.Н. примет мою маму, девушка ответила, что доктор занят, когда освободится, тогда и примет. Через некоторое время вышел из кабинета доктор Голованов Д.Н.,было заметно, что он чем-то очень раздражен. Моя мама прошла в кабинет и стала рассказывать доктору о проблеме с протезами,Голованов не дослушал мою маму и даже не осмотрев протез,хотя дефект верхнего протеза был виден даже не специалисту,с нескрываемым раздражением сказал, что техник переделывать протез откажется, а мы можем забрать свои деньги и уходить. Голованов направил нас к помощнику директора,а сам вышел, даже не объяснив причину такого поведения.Помощник директора нам подтвердила, что мы действительно можем вернуть свои деньги, если вернем протезы, а еще предложила обратится к другому специалисту клиники,но мы с мамой были настолько обескуражены и поражены поведением доктора Голованова Д.Н. ,можно сказать испытали настоящий стресс от данной ситуации, что дальнейшее прибывание в этой клинике для нас казалось невозможным. Уважаемый Наиль Сафаргалиевич!В одном из своих интервью вы сказали,что одним из ваших желаний, загаданных "золотой рыбке" было бы,чтобы каждый брошенный ребенок нашел свой дом... Так вот, моя мама-Педагог,интеллигентный человек с большим сердцем, 30 лет отработавшая с детьми сиротами в детском доме, воспитавшая и выпустившая во взрослую жизнь не одно поколение очень достойных людей,которые не забывают мою маму, приходят в гости,поздравляют с праздниками, а многие по привычке так и называют ее мамуличка.К тому же моя мама родила и воспитала троих дочерей, а сейчас помогает нам и воспитывает своих внуков.Мне, как дочери,очень обидно,что моей маме,пожилому человеку 65 лет, пришлось испытать такое пренебрежительное и жестокое отношение со стороны "доктора" Голованова Д.Н., которому она доверила свое здоровье, к тому же не бесплатно.