subscribers

subscriptions

20.2K

views

Stellar Collection Chalet Krasnaya Polyana

December 2024 •

Изначально искала хороший отель (4-5 звезд) для небольшого уикенда в горах) Приглянулся этот. Хорошие оценки, красивые номера. День заезда: приехали раньше (заезд с 14:00), попросили подождать, хорошо. Заселили. Номер интересный в плане интерьера, довольно просторный и светлый. Кстати, полулюкс. На этом плюсы закончились. Постельное белье в пятнах и на пододеяльнике была дырка. Плитка на полу в одном месте ходила ходуном. Очень жарко и никак не отрегулировать отопление. Ужасная слышимость из других номеров через стенку. Телевизор работал сам по себе и иногда включался сам. Номер был посредственно убран после других жильцов. Была видна пыль, коврики у кровати довольно грязные. Далее завтраки. Я брала номер без завтрака, но решили один раз сходить, посмотреть. Один завтрак на одного стоит почти тысячу рублей. Поверьте, это не стоит даже 300 рублей… во-первых расположение зоны завтрака ужасное - столы стоят почти у стойки ресепшен, постоянно открываются двери, что создает дискомфорт и холод. Сама еда как в плохой столовой. Сухой не свежий хлеб, заветренные фрукты, самый дешевый сок. Ну вообще никак не ассоциируется с отелем 4 звезды. День выселения. Собираемся выходить из номера, забегает персонал и бежит проверять мини бар. До этого я из мини-бара взяла две шоколадки. Половины позиций там не было изначально, которая была указана в прейскуранте в номере. Я об этом сказала человеку, который яро уже что-то писал на ресепшен. Он сказал «спускайтесь, администратор вам все скажет»Окей, спустились, отдаем карточку от номера (к слову, выдали только одну, а не как в других местах по две), и говорим про ситуацию с мини-баром. На что администратор Марина начала хамски отвечать и вести себя как хабалка. Пытаясь нас обвинить в недостаче продуктов) цитата: «Я хочу, чтобы клиенты платили за то, что они берут». мы ей говорим «посмотрите, когда ваш стюард сделал последнюю фотографию наполнения бара» она на это ничего не отвечает до момента, пока не пришел стюард. Оказывается, последнее фото наполнения бара было сделано 15 декабря, а мы заселились 17) Но, видимо, Марина слишком гордая пташка и до последнего не признавала свою вину и не извинялась) Из плюсов: Интересные, просторные номер, большая ванная, вид на горы (но вид чисто сбоку и его перегораживают другие постройки и флаги отеля) Вернемся ли мы в горы? Да! Выберем ли мы снова этот отель? Нет!! И вам не советуем, присмотритесь лучше к чему-нибудь другому, дабы разнообразия выбора там хватает.

Aviabaza

July 2022 •

Посетили это место впервые. Приехали по факту, забронировали номер на 4х (двухместных уже не осталось). Внесли полную предоплату. Уехали. Через 15-20 минут звонит администратор и говорит что произошла техническая ошибка и что они не могут предоставить нам номер на нашу дату и что они могут вернуть только деньги. Что меня, естественно, не устроило. 20 минут разговоров и разногласий в итоге привели к решению, что да, домик нам, все же, предоставят. Осадок неприятный, можно было сразу найти решение. Окей, приехали, заселились. По номеру: шумоизоляция - НОЛЬ! Слышно все, что происходит за смежной стеной. (Отдельных домиков там нет по факту) Это огромное упущение. Одни сутки стоят 8 тысяч рублей, можно было бы и позаботиться о изоляции. Грязные окна. Ну камоооон, почему?! В остальном без нареканий по номеру. Остальное все чисто и ухожено. Сама территория классная, все зелёное, самолёты, бассейн с тёплой водой, ресторан, вкусная еда, хороший завтрак. Ещё один минус - это разные торжества на территории базы. Пьяные, орущие личности (хотя в правилах все прописано, что после 22 часов должна быть абсолютная тишина), запуски фейерверков, громкая музыка… Люди сюда приезжают отдыхать, а не выслушивать пьяных аборигенов, которые не умеют культурно отдыхать. Обязательно приедем ещё. Но хочется верить, что эти недочеты исправят. Хотя бы помоют окна в номерах….