Elk keramika
October 2022
1
К сожалению, имела дело с данной организацией, о чем крайне жалею! Решила заказать своей сестре в подарок посуду, менеджер мне помогла определиться с выбором! Также мы обговорили, что моей сестре она представится курьером, чтобы сестра не знала заранее что именно за подарок. Меня попросили внести 100% оплату и я сразу выслала чек об оплате. На этом хорошее закончилось )))) Далее спустя месяц мне звонит сестра и говорит о том, что ей пришла смс с уведомлением о доставке. Как оказалось доставка платная и стоит 2700 рублей. Мне об этом не сообщили ни слова!! Более того, информации о том, что доставка платная нет ни на сайте, ни в Инстаграме. То есть мою сестру поставили перед фактом, что ей нужно оплатить доставку. Напомню, что она - получатель подарка, об этом менеджер прекрасно знал!! Как вам такой подарок, за который нужно еще 2700 отдать? Да, может эта сумма абсолютно нормальная, если об этом сообщать ЗАРАНЕЕ!! Почему нельзя было предупредить меня об это - для меня загадка. На этом сюр не закончился. Я сообщила менеджеру об этой ситуации. Она начала говорить, что предупреждала меня. В Whats Up ни слова об этом. Тогда она сказала, что сообщила мне о стоимости доставки по телефону! К ее сожалению, можно за секунду проверить, что ни входящих, ни исходящих звонков не было. Мы просто не общались по телефону. Я сообщила, что оплачивать доставку не собираюсь, потому что это как минимум некрасиво с их стороны. После чего со мной связались и извинились. А затем пообещали, что доставку оплатят сами. Я ждала НЕДЕЛЮ!! Связалась с Деловыми линиями (служба доставки, которой была отправлена посылка моей сестре). Менеджер Деловых Линий сообщил, что никаких оплат не проводилось, более того последующее хранение посылки платное для меня. Разумеется, моей сестре пришлось получить посылку и я оплатила доставку. Других вариантов у нас не было. Я уже поняла, что от ELK Керамика ничего не дождешься. В последний раз со мной связались после того, как я самостоятельно оплатила доставку. Передо мной извинились, и пообещали вернуть деньги за доставку на карту. Этого я не дождалась за 2 недели. Мои сообщения эти люди игнорируют. Кстати, мне сообщили, что информация о том, что доставка платная, была на их сайте, но по какому-то удивительному стечению обстоятельств, она СЛУЧАЙНО удалилась. Слабо верится, поскольку этой информации нет до сих пор, и я уверена, что ее там НИКОГДА не было. Очень недобросовестные люди, которые кормят завтраками, обещают, но не хотят отвечать за свои действия. Крайне неприятно, впечатления остались ужасные )))