Медси
September 2024 •
2
Страховка для ребёнка действовала с 15.09, обратились в этот же день, в итоге в списках ребёнка нет, пришлось звонить в страховую запрашивать ГП на приём педиатра, страховая отрабатывает чётко, через 5 мин прислали, только вот персонал клиники увидели ГП через 20 минут после! В итоге благо врач был свободен и принял с опозданием. Далее были назначены обследования! Врач закончила приём и сказала идите звоните сами в СК, я вышла и позвонила, мне ответили что вопросом согласования занимается не пациент, а персонал клиники. Я пошла вновь отстояла очередь на ресепшн. Там мне ответили, что этим занимается врач!!! Я пошла обратно к врачу с ребёнком, там уже очередь!! Отсидели очередь. Врач, естественно, недовольна этим, но позвонила в СК. СК ответили а-ля "зачем вы звоните, если мы отправили списки! Все ваши назначения входят в ДМС без согласования СК и гарантийных писем не требуется!" Но тк клиника не видит ребёнка в списках, нужно письмо! СК выслала ГП в 16.27, но клиника увидела письмо только в 17.10!! В итоге я с больным голодным ребёнком провела в клинике 2 часа 10 минут! А полис страхования стоит не полторы копейки и нас можно уважать как клиентов прежде всего Это не наши проблемы, что у вас в выходные не обрабатываются списки по ДМС! Нанимайте доп персонал и закрывайте эту проблему, это ваша операционная деятельность!