Анастасия Симоненко
3
0
subscribers
0
subscriptions
676
views
Я постоянный клиент. Это салон с прекрасными мастерами, особенно прекрасный мастер маникюра Марина.
!!!НО девочки, внимание! Таких бестактных и бестолковых администраторов нужно еще поискать. Клиентоориентированность, гибкость в общении, компетентность, уважение, включение в ситуацию и ее решение - напрочь отсутствуют! Про внешний вид здесь упоминать не к месту, но тоже имеет место быть - никакого вида о том, что вы администратор. А ведь вы - лицо салона, на секундочку! И самое отвратительное, что девиз данного салона - «нам все равно, что мы теряем постоянных клиентов». Опишу ситуацию. Я опаздывала на 10 минут, мне нужен был подолог НА 5 МИНУТ! В ответ мне прилетело сообщение «у мастера время заканчивается». Как можно писать такое? Даже если это так, зачем вы преподносите это так, будто вы общаетесь с подружкой? Далее мне присылают скрипт-постановку от мужского лица, что им жаль за доставленные неудобства, но запись нужно перенести, ибо мастер опаздывает к врачу, хотя сомневаюсь, что мастер об этом враче вообще знала. Такими бестактными отказами в услуге и переписками вы потеряете много клиентов! Убедительная просьба к хозяйке салона не закрывать глаза на это и провести работу над администраторами, ведь это ваше лицо!!!
