Chitai_gorod
March 2024 •
1
У продавцов- консультантов никакой клиентоориентированность и заинтересованности в продаже .Ситуации следующая . Сын очень просил книгу в подарок . Сегодня мы отправились её купить в данном магазине . Заранее уточнив наличие , что в магазине есть один экземпляр . Придя в магазин мы сразу же подошли к девушке-консультанту за помощью в её поиске . На что девушка так же подтвердила её наличие , но на стенде на котором она ,как бы должна находиться , она её не обнаружила .На моё возражение , что книга всё же числится в наличии , и возможно находится где-то на другом стеллаже . Проверять это никак не стала сразу же ответила , что это невозможно , и скорее всего её забрали или она на брони другим человеком . Ребёнок конечно расстроился, но пришлось вернуться домой не с чем . Пока возвращались домой , я по пути решила оформить заказ , чтобы книгу доставили в магазин и забрать самовывозом. На что на сайте мне снова высветилось , что книга в наличии , и абсолютно свободна для брони !!! Я её тут же забронировала , и через пять минут получила ответ , что книга готова к выдачи . Где 15 минут назад мне утверждали , что у них её нет!! Пришлось тут же возвращаться снова в магазин . При том что магазин всё-таки находится не в шаговой доступности, а достаточно далеко . Вернувшись в магазин, и снова обратившись к девушке , она не возмутимо ответила , что книга ожидает на кассе . И на вопрос ,а почему её не было возможности мне найти в первый раз я ответа так и не получила. По этому если бы не просьба ребёнка , то покупать бы ничего в данном магазине не стала бы.