Focus.by Service
April 2024
1
Отдавал объектив Nikon 55-300mm 12.07.2023г. Из неисправностей, выявленных на момент первой диагностики: не работает автофокус, обломана часть байонета. Неисправности, которые проморгали при диагностике: не работает редуктор (заметили спустя ~полгода). Первая причина почему никому бы не посоветовал обращаться в данный сервис: За все время нахождения объектива в сервисе со мной ни разу не созвонились, обратная связь отсутствует. Приходилось звонить самому, дергать и узнавать как продвигается ремонт, нужны ли какие-то детали. Дошло до того, что в очередной визит в сервис я задал вопрос: "А это норма, что вы обещаете перезвонить, а по итогу я сам вам звоню спустя довольно продолжительное количество дней?", после чего админ (позже выяснилось что это директор) показательно наклеил кусок скотча себе на ноут, написав на нем номер заказ-наряда. Но и после этого они не звонили и не держали вкурсе. Вторая причина: За все манипуляции с объективом выставили сумму 250р. Запчастей, естественно, у них не было. Покупкой занимался я. В самом начале "ремонта" обозначили, что нужно купить моторчик автофокуса. В наличии в Минске его не нашли, работник сервиса показал "как он примерно выглядит" и спихнул покупку с ebay на меня. Спустя ~месяц с момента последнего диалога при очередном звонке (снова я звонил и спрашивал как дела) оказалось, что не хватает шестеренок в редукторе (почему на диагностике этого не выявили?). Довез шестеренки, которые, по итогу, не подошли. Дальше встал вопрос о покупке нового редуктора. Списались в вайбере, мне ответили "редуктор на фото выглядит как от нужной версии, на 100% сказать сложно". Заказал. отвез в сервис 09.04.2024г (оказалось что в комплекте с редуктором есть и моторчик автофокуса, то есть можно было его не заказывать отдельно). Сказали, что к концу недели все будет готово, но опять никто не звонил. В конце недели набрал сам, ответ был: "Еще ничего не готово". На претензию что обещали к концу недели сделать, и зачем называть сроки если сами не знаете, ответили: "У нас тут очередь, мы не знаем когда сделаем". И тут, 18.04.2024г впервые мне позвонили с сервиса. Редуктор не подошел! Предложили скинуть фотку нужного чтобы я перезаказал (а почему нельзя было изначально скинуть фотку, если сами не в состоянии сесть и найти подходящий редуктор?). Там вообще никто не знает какие именно запчасти и как они выглядят. 19.04.2024г приехал забрать объектив из этого горе-сервиса, админо-директор сел искать нужный редуктор, но что-то пошло не так и я снова услышал ту же фразу, что мне написали в вайбере: "Похож, но на 100% сказать сложно". Третья причина: По всей видимости объективом занимались только после моих звонок и вопросов когда уже его починят. Объектив находился в сервисе на протяжении 9 месяцев! Четвертая причина: 19.04.2024г, когда я приехал забирать объектив, начались разборки что как и почему, в конце админо-директор сказал: "Я не хочу сейчас с вами разговаривать, забирайте объектив и идите, идите куда шли". Клиентоориентированность на минус 100 баллов, хамоватый директор, который искренне считает что он прав. Ну и напоследок... Когда начал проверять объектив перед тем как подписать акт выполненных работ (в которых, на секундочку, не было ни одной написанной строки, по логике они вообще ничего не делали, не разбирали, не ставили моторчик и тд) выяснилось, что уже и ручная фокусировка не работает (до "ремонта" работала без проблем). Сказал, что нужно исправить и отдать объектив в том состоянии, в котором он поступил в это чудное место, на что админо-директор ответил: "Замените редуктор, вы написали жалобу в книгу жалоб и предложений, теперь после этого я ничего делать не буду". То есть если бы не писал жалобу, то тогда починили бы. На вопрос поменяли ли моторчик автофокуса или нет ответа не было, аргументировали это тем, что прошло уже много времени и он не помнит (но в акте же это должно было быть прописано), админо-директор позвонил мастеру, тот тоже не в зуб ногой: "Ну вроде как чёто стоит". Как итог – доломали объектив. Если бы можно было поставить 0 звезд, то поставил бы.
New
December 2023
5
Хожу сюда больше двух лет, качество всегда на наивысшем уровне:) Тщательно подобранные мастера знают свое дело, а в салоне всегда комфортно
Ателье по ремонту обуви и одежды
July 2023
1
Отношение администратора к потенциальным клиентам - сбросила трубку после озвучивания временных рамок
Белтехосмотр, Диагностическая станция № 137 филиала Автобусный парк № 6
July 2021
5
Как будто кусочек Европы несмотря на то что станция государственная. Вежливый персонал, приятно общаться от проходной до выдачи разрешения. Тестируют машину четко и быстро, видно что инженер любит свою работу. Однозначно приеду сюда снова