Nikolay Shkuta
5
0
subscribers
0
subscriptions
395.3K
views
Задача: купить годовой абонемент в фитнес в районе Таганки-Павелецкой.
Решил позвонить в la salute.
По телефону менеджер отчеканила по скрипту стоимость. На мою просьбу сделать какое-то индивидуальное предложение, я получил отказ.
Решил сходить лично. На входе меня встретил недружелюбный охранник с вопросами "вы кто? вы к кому?" и после ответа, что я хочу купить абонемент, позволил пройти 1 метр до стойки ресепшн.
На мою просьбу пригласить кого-то старше, чем менеджер по продаже, я также получил отказ.
Ну ок, поговорим с менеджером.
Дальше все по тому же сценарию. Предложить хоть что-то, пусть не скидку, а что там обычно предлагают фитнесы - заморозки, доп месяцы, менеджер не догадалась.
Я шел с желанием оплатить абонемент на месте,
а пришлось просто уйти с чувтством разочарования и потраченным временем.
Почему это важно? Если фитнес не готов побороться за клиента в момент продажи абонемента, едва ли будут стараться оказать достойный сервис действующему клиенту.
Представителей клуба попрошу обойтись без дежурного "мы учтем". Этот отзыв для предостережения других людей от траты времени на этот клуб
16.10 я попытался воспользоваться услугой "Все о компаниях"
На сайте с помощью СБП оплатил 10 500 и ввел свой номер телефона.
После чего при попытке войти в личный кабинет оказалось, что мой номер не зарегистрирован в системе.
Спустя 2 часа безрезультатных разговоров с совершенно некомпетентной службой поддержки, прерываемых на длительное прослушивание мелодии ожидания и сбрасываемых звонков, компания отказала в оказании услуги в принципе.
В результате для возврата своих денег, оплаченных за неоказанную услугу от меня потребовали писать заявление
На 17.10 возврат не осуществлен
Не рекомендую иметь никаких финансовых взаимоотношений с данной компанией
Самая бесполезная консъерж служба с которой приходилось сталкиваться. Любое решение вопроса через них как минимум дольше чем если сделать самому. А в большинстве случаев вообще не способны решить поставленные простейшие задачи.
К сожалению, Альфа-банк не предлагает выбора
Сделал предоплатный заказ через интернет-магазин с доставкой до пункта выдачи. В итоге заказ пришёл с опозданием и на другой адрес.
В итоге "мы не виноваты, жалуйтесь в почту"
В приложении оказывается не отображаются заказы сделанные на сайте, несмотря на авторизацию по одному телефону.
В общем, не тратьте время на заказ здесь
Несмотря на некоторые проблемы при первом визите, на повторном, куда нас пригласили представители ресторана после негативного отзыва, заведение произвело исключительно положительное впечатление.
Расскажу подробнее:
Атмосфера: очень стильно. Несмотря на просторный зал и большое количество людей, за столиком чувствуешь себя уютно
Обслуживание: на высшем уровне. Встретили и проводили за стол без задержек. Обслуживанте за столом очень внимательное и при этом ненавязчивое. Официанта не приходится ждать или звать
Еда: большие и сытные порции. Всё на самом деле вкусно. При казалось бы простых ингредиентах, получаются очень удачные сочетания
В общем, будем приходить ещё, как и в другие заведения WRF
Обслуживание в кафе опустилось ниже плинтуса. Официанта с меню в пустом зале за грязным столом можно ждать по полчаса. Про заказ могут забыть, принести его с большой задержкой и холодным. Очень жалко, что одно из старейших сети кафе так портит репутацию бренда
После двух лет использования сервиса качество работы упало ниже некуда.
Вещи привозят в ужасном состоянии, срывают сроки, предупреждая в последний момент.
Объяснение - "слишком много заказов". Что ж, теперь будет меньше