Вся связь с салоном и клиентом происходит исключительно через Ватсапп и почту, письма отправляют робот. В Ватсапп не заходят, не следят за перепиской. Отсюда следует: 3 раза направляли уведомления на почту с мастерами и каждый раз с разными, а не которых выбрала. В день приема (3ий раз ошиблись) написала с утра в чат об ошибке - тишина. Написала об отмене визита - тишина. Полный игнор новых клиентов, отсюда и отказы.