Norke Prime Sretenskaya
January 2025 •
1
Плюсы: шаговая доступность метро Минусы: Если у вас нет ресепшн, это подразумевает, что гостям не требуется никакая помощь со стороны администраторов-то есть, как минимум, должно быть все нормально, с водой, отоплением и другими вещами, которые являются базовыми. При заселении в номер, оказалось, что горячей воды нет, в номере холод-предложили переселиться в другой номер-ок, но извинения принести можно? Это банальный сервис, который даже в хостелах соблюдают. В новом номере невыносимая вонь в ванной, вы вообще заходите в номера? Я молчу про чистоту в обоих номерах. Теперь самое ужасное - в номере, реально, холодно, как на улице, вы предлагаете гостю самостоятельно тащить обогреватель, который не решает проблему, все два дня у вас я мерзла и вам было плевать на эту проблему. Адекватный человек, зайдя в этот номер, никогда не скажет, что там нормальная температура и с отоплением все ок, если с отоплением все ок, то, значит, дело в окнах, нет? Ужасно, что при наличии таких проблем, вы не компенсируете это минимальным сервисом! Дальше вообще необъяснимо, но факт - в ночь с 15 на 16 в 1:45 включился телевизор на канале с эротическим содержанием, при этом, пульт лежал на столе, это вы так мстите за жалобы?? Завтрак - без комментариев. Напишу в отдел бронирования своей компании, чтобы у вас не селили коллег, напишу вам отзыв везде за бессонные ночи и отсутствие человеческого отношения
The Kamsky
October 2024 •
3
Были в отеле с 9.10 по 10.10, приехали с целью отдохнуть, насладиться видами, не все из этого удалось. 1. В номере было дико жарко - дважды или трижды просили отключить отопление, нас заверяли, что его убавили - прохладнее не становилось, проблема была решена только после физического закрытия крана администратором - непонятно, почему изначально нельзя было так сделать. 2. Хотели насладиться просмотром фильма - интернет не работал, после просьбы решить проблему с вай-фаем, ее решили, но хватило на 10 минут, далее, снова отсутствовал интернет, на наш взгляд, это сильно осложняет пребывание в номере. 3. В номере отсутствует чайник и чашки, а, главное, розетки! Очень большая проблема с тем, чтобы найти свободную розетку в номере - единственный вариант - ванная комната и розетка для телефона - очень неудобно. 4. Завтрак - накрытие, вкусная каша, но просто поразило отсутствие кофемашины, РАСТВОРИМЫЙ кофе:) Это было забавно, учитывая то, что отель не позиционирует себя, как бюджетный:) 5. В самом номере не особо чисто, убитые косяки в какой-то грязи или что это, не совсем понятно. 6. Особая боль - животные...без комментариев, содержание отвратительное, особенно, верблюда и оленей..выли всю ночь, очень жаль.. 7. Меню в ресторане - нет пояснений к некоторым позициям по составу, например, так и не поняли, на каком бульоне готовится солянка из рыбы - официант сообщила, что, вроде, на курином, но это странно, почему бы не указать состав? 8. Смеющиеся в ночную смену администраторы - было ощущение, что над гостями, мало приятного В общем, хорошо приехать летом, чтобы насладиться доп.опциями, но качество обслуживания оставляет желать лучшего, сервис он в мелочах.
More Park
August 2024 •
1
12.08 посещали ваши термы, были неприятно удивлены тем, что информация на сайте не соответствует реальному прайсу. Насколько мне известно, если стоимость указана 700, то и оплата по факту должна быть такой же
Kazanskaya
August 2024 •
5
Прекрасный специалист Халилова Диляра! Самый лучший врач, с которым доводилось общаться
Кыстыбый
August 2024 •
3
Очень неприятно, когда такое качество овощей, попка от помидора добила
Vokrug Sveta
April 2024 •
5
Прекрасный сервис, все чисто, уютно, компактно
Сестрица
November 2023 •
5
Очень вежливые продавцы, удобное месторасположение, вкусная вода
Hachapuri Mariko
August 2023 •
5
Пожалуй, самое атмосферное и гостеприимное место Казани, начиная с мелочей «мы хотим вас угостить вином» и заканчивая глобальным вниманием и радушием Все оооооочень вкусно !!! Для именинников нелжиданное поздравление, всем советую!