С А
С
3
0
subscribers
0
subscriptions
250.4K
views
Заказываем в интернет-магазине. И цены и качество - супер! Менеджер всегда нормально всё объясняет, когда согласует доставку и заказ по наличию. Мы - постоянные клиенты, хоть и не каждую неделю.
Лечимся там всей семьёй пару лет уже. От чистки до удаление. Постановка импланта ещё не завершилась, но сам процесс - идеальный. Имплант - первый, и было Очень страшно. Отдельное спасибо Глебу Владимировичу и Светлане Михайловне! Всему коллективу - очень большое спасибо! Всегда приветливые, отзывчивые и справляются с нами - нервными))
Странные отзывы про плохое обслуживание.. Это не магазин и не отель - тут очень сложные люди приходят. Иногда даже в очереди стоять страшно, а медики с такими работают..
Обращались по поводу мамы - на фоне инсульта деменция и ещё какая-то фигня. Была очень тяжелая ситуация, тк ей 50, и никакой агрессии - только подозрительность, побеги, обвинения. Мы прошли все полицейские участки и пункты в её поисках, долго и упорно ходили в пнд - просить хоть какой-то помощи, поликлиника даёт направление, но она сама не идёт - и всё - мы бессильны. И Марк Александрович и Маргарита Валентиновна - очень аккуратно и профессионально нам объясняли - что мы должны привести маму сами, помогали и потом, когда удалось её привести (оказалось, что нужна срочная принудительная госпитализация) - куда подавать документы, к кому ехать в 6 больницу.
Да, никто из них не уговаривал и не успокаивал нас - как маленьких, но чётко и спокойно объясняли что и как. Мы никогда раньше не обращались и очень боялись, но оказалось всё вполне нормально. Без красивых картинок. И очереди и ожидание, но всё профессионально.
Мы были и сейчас - очень благодарны и Марку Александровичу, и Маргарите Валентиновне, и Ярославе Романовне - все очень внимательны.
Сейчас мама состоит на учёте. Ей лучше, но деменция не сильно лечится, особенно в её случае.
Нам предлагали и дневной стационар (с творческими кружками и занятиями доя мамы) и социальную помощь, регулярно выписывают нам лекарства - и лечебные, и дополнительно улучшающие кровообращение - всё по квоте. Врачи - очень отзывчивые. Если мама приходит сама - уведомляют нас, держат в курсе её состояния. Вообще не очень понимаю претензий - такая внимательность к нам, при Таких больных?! Я бы сама сошла с ума от нашей мамы, а они - спокойно слушают, разговаривают, предлагают нам помощь, готовят к тому, что она может утратить социальные навыки и нужно обращаться к сиделкам.
Предлагают и нам, если совсем тяжело - прийти к психологу. А бывает очень тяжело, но мы пока справляемся.
Суд по опеке длился почти год, и всё время они находили возможность - объяснить что и как (ведь нам казалось, что это не так долго - месяц..Ну 2..).
И медсёстры и по телефону всегда очень вежливо и доходчиво отвечают.
Каронавирус бесит, конечно, - в очереди в маске и ещё с пациентами - кто ругается, кто раскачивается или нервно ходит - очень тяжело, но это уж точно не вина персонала.
Как-то раз я видела как Маргарита Валентиновна час или 2 уговаривала наркоманку (она ехала в нарко-диспансер, но приехала в пнд). Мы в это время уговаривали маму - она нам устраивала забастовку. У нас уже всё закипало, а Маргарита Валентиновна спокойно и доходчиво вела беседу с наркоманкой. Такое нереальное терпение!!
Спасибо, что нам помогаете!
Надеюсь, мы не будем буйными))