Ozon
March 2024 •
1
Менеджер отдал заказ, не предупредив, что требуется оплата (стояла оплата после примерки). В оперативном порядке вышли на службу поддержки, чтобы сделать возврат и в целом решить данную ситуацию, чтобы всем было комфортно. В итоге служба поддержки сказала, что можно принести товар и возврат будет оформлен. Принесли товар, который новый менеджер забрала и сказала, что пока не будет с моей стороны выполнена оплата, то возврат оформлять не будут. При этом доказать, что это тот самый товар, который был получен, менеджер не смогла. На вопрос какое право имеет менеджер забирать товар и предложение решить вопрос с привлечением правохранительных органов товар был возвращен. Ситуация абсурдная. Компетентность менеджеров под большим вопросом. С учетом большого количества офисов выдачи нужно выбирать максимально клиентоориентированные. Озону следует лучше обучать своих франчайзи и их работников. Товар в любом случае будет возвращен.
Tebe vodit
August 2021 •
5
Брали в прокат Мазду 3 на автомате. Автомобиль не новый, но полностью обслужен (двигатель, подвеска и пр.) - за 3 недели проехали 2200км без каких-либо проблем. Машину привезли чистую и с полным баком бензина. Рекомендую данный сервис + сами будем обращаться еще! Спасибо!