Сергей Курочкин
2
0
subscribers
0
subscriptions
3.2K
views
Качество оказания услуг на низшем уровне.
Качество клиентского сервиса отсутствует.
Приехал на сервис для замены передних тормозных колодок и дисков. Мастер не смог открутить один из болтов переднего колеса и предложил его просверлить.
После предложенной манипуляции болт открутить все равно не удалось.
К работающему по снятию колеса мастеру присоединился еще один мастер.
Оба мастера на протяжении пяти часов ходили вокруг машины.
В итоге сказали, что болт не открутят, сделать ничего не могут (как будто я не в сервис на ремонт приехал, а в продуктовый магазин).
В итоге вернули машину с покореженным, сорванным болтом, не выполненными работами (то есть вернули с сервиса поломанную машину, в которой невозможно снять колесо).
На вопрос, что же нам теперь делать, порекомендовали ехать туда, где колесо закрутили. После нашей реплики, что мы же в сервис приехали и нам нужна помощь, ответили, что сделать ничего не могут (то есть в огромном сервисе не нашлось мастера, который сможет открутить закисший болт).
В итоге пришлось уехать.
Выручил знакомый, автослесарем/механиком не являющийся, который в течение полутора часов просверлил болт и снял его.
Категорически не рекомендую данный автосервис.
Приемщик давший рекомендацию ехать туда, где так закрутили - Бахвалов И.