Работники самовольно закрывают пункт на обед, по телефону говорят - я знаю, что вы там ждёте, я кушаю, в 45 минут открою👍 На горячую линию не дозвониться, жди на морозе, пока работник покушает. Можно какой-то официальный перерыв уже сделать чтобы люди не ждали?