Евгений
4
0
subscribers
0
subscriptions
16.9K
views
Обратился в данную службу в 18:00 как и большинство по красивому магнитику на холодильнике. Сломался холодильник Самсунг, перестал морозить, не запускался компрессор. Позвонил, трубку подняла оператор и сказала что приняла мою заявку, назвала номер заявки и сказала что со мной в ближайшее время свяжется мастер. Буквально минут через 20 позвонил специалист сервисного центра и сказал что мастер может уже подъехать сегодня до 21:00, я сказал отлично буду ждать, тогда он сказал ждите звонка мастера в течении часа. Мастер позвонил минут через 30 и сказал что может подъехать завтра с 13 до 14, на мой вопрос почему завтра если сказали что можно и сегодня, он сказал что он еще не ел и у него еще 2 заявки сегодня)) На следующий день мастер позвонил заранее и сказал что уже свободен и может подъехать, я сказал отлично. Мастер приехал, осмотрел холодильник, сфотографировал его модель, модель компрессора, отсоединил пусковое реле и начал проверять пусковое реле на контакты, минут 5 потратил на всё. После чего сказал что скорее всего сломалось пусковое реле и его надо ремонтировать. На мой вопрос, зачем ремонтировать когда можно просто поменять, он сказал что они так не делают, только ремонтируют. Но ремонтировать эту деталь сегодня никак не получится, ибо "мастер по реле самсунг" работает только в понедельник (это было воскресенье). Ну и озвучил еле слышно цену в 23700!!! Это типо под ключ полный ремонт реле. Я конечно сразу отказался, понимая что никак ремонт реле не может стоить таких денег да и как ремонт реле может стоить больше половины стоимости холодильника? На что он сказал что за навыки надо платить. После уговаривания меня, мол сейчас холодильники не очень, надо ремонтировать этот, дешевле чем за 100к холодильник не купить я всё равно отказался об оплате. Он немного подумав достал прайс и сказал тогда с вас 5100 за диагностику!!! Тут я вообще обалдел и спросил почему вы мне сразу не сказали что диагностика будет платная? На что он просто съехал и сказал что я же работу проделал. Ни оператор, ни специалист, ни вы, не сообщили о стоимости диагностики заранее, если бы она была озвучена ранее я бы сразу отказался бы от заявки. После споров он позвонил кому то и мне позвонили с отдела качества этой конторы и тоже самое пытались втирать, мол вся работа должна быть оплачена, пытались надавить на то что я сам должен был узнать стоимость диагностики, потом сказали что она на сайте указана (куда я даже не заходил), короче после с споров с этой дамой, она предложила мне заплатить 1100 что бы она не вешала долг на мою квартиру)))) Тут я конечно уже рассмеялся и вежливо попрощался с этой мадам. Вежливо проводил мастера за дверь, который еще раз попытался у двери снять с меня хоть какие-то деньги, сказав на затраченное время впустую. После ухода мастера глянул сколько стоит оригинальное реле на мою модель холодильника и оно стоит 600Р!!!!, не оригинальное 400р!!!!!! Меняется меньше одной минуты, 2 контакта перекинуть.
Вообщем эту контору никому не рекомендую. Сидят жуткие ***, видимо расчёт на пожилых людей которые в этом ничего не понимают и заплатят любые деньги. Все магниты этой компании выкинул и всем друзья и родственникам посоветую сделать тоже самое.
Сделал заказ по теплому остеклению в Фабрике Уюта, через интернет. Благодаря хорошей навигации сайта, быстро выбрал, то что хотел. Не пожалел. Порадовала обратная связь, оперативность ребят замерщиков. Работа на отлично, рекомендую.