Vysotnyj gorod
August 2022 •
1
25.08.2022 случайно увидели Высотный город, первое впечатление было отличным! ребёнок (3 года) очень просилась поиграть, хоть время и было вечернее, зашли ненадолго, оплатили зону с батутами, прежде чем пройти инструктор предложил надеть шлем, за 20 последующих минут шлем спадал, молодой человек успел примерить 10 разных шлемов на ребёнка. Шлем пришлось снять, потому что дочка даже бегать не могла, он сразу падал на глаза. Тут же активизировался старший администратор Александр, который предложил написать бумажку, что претензий я не имею, раз мой ребёнок без шлема. Вопрос в другом) Мой ребенок, ответственность моя, но зачем брать деньги за услугу , которую вы не можете оказать? ребёнок без страхующего головного убора на спорт площадке, зачем было брать оплату ? не дали ребёнку поиграть толком и впечатление о парке к сожалению испортили. Руководству нужно провести беседу с сотрудниками , в конфликтных ситуациях клиентоориентированность на нуле