Работала всего одна касса, вместо двух по графику. Или поменяйте график, или не вводите людей в заблуждение. Не раз уже была такая ситуация, но ждать очереди в кассу больше часа чтобы поменять валюту это уже перебор. Меньше 20 мин никогда не ждала . Если надо поменять валюту срочно- ищите другой банк или запаситесь временем или терпением