subscribers

subscription

221.9K

views

May 2025

Забронировали 28.04 номер на 1.05 по телефону, на 3 взрослых и ребенка 1 год Позвонив накануне (30.04 вечером) уточнить некоторые нюансы, выяснилось, что заселить нас в таком составе не смогут, и надо бронировать второй номер. Якобы у них работал новый сотрудник и он не верно был проинформирован, что трое взрослых в номере не размещаются, даже за доп плату. Видимо узнать я должна была об этом приехав и когда у меня не было выбора развернуться, тк проехали бы с ребенком 100 км+ день рождения, чтобы наверняка взять второй номер. А платить 20 тыс за 2 стандарта, когда в другом отеле я могу взять за эти деньги люкс двухкомнатный со швецким столом на завтрак, обед и ужин, уж точно нецелесообразно. Расстроила абсолютно не настроенная на диалог администрация. Мы бронировали на день рождения, и накануне остаться без номера и планов оказалось не очень приятно. Плюс девушка работающая на ресепшен вела себя крайне по-хамски, утверждая мне, что я должна была читать правила размещения, а не их сотрудник должен был знать о правилах размещения, который бронировал нам номер. Спасибо, что есть более адекватные отели, настроенные на прием гостей, с нормальным персоналом, который может адекватно проконсультировать и забронировать на нужное количество гостей, номер нужной категории. Почитав отзывы, увидела, что ошибки с бронированием случаются регулярно. Да и ответы на отзывы, собственно показывают хамское отношение к тем, кто оставил свое мнение. Негативные отзывы должны повышать сервис и указывать на ваши точки роста, но видимо сервис и точки роста не ваша сильная сторона. С таким отношением, я и сама к вам точно не поеду и другим буду Не советовать, связались уже с вами, больше желания нет.

Prospekt Vernadskogo

Moscow • Metro station

April 2025

Вход в лифт у 8 вызода заблокирован, не возможно поойти с ребенком и коляской, пришлось тащить на себе по пандусу. Лифь там для красоты,или как?! Или я должна на прогулку в парк брать карту?! Наладьте нормальную работу!!! Как 6а нормальных станциях

Spektr

Moscow • Shopping mall

April 2025

Были 6.04.25 в кинотеатре принц плазы, и после сеанса решили забежать в спар за продуктами На выходе из ТЦ уточнили у охранника (около 14 часов стоял у главного выхода) как нам выехать, если при посещении кинотеатра бесплатная парковка, на что в хамской форме получили ответ, что с чего это вообще мы решили, что здесь бесплатная парковка (об этом написано у касс кинотеатра, что необходимо обратиться к охране), а в итоге нарвались на хамство нерадивого сотрудника. Наведите порядок в охране, ибо такие люди не порядок охраняют, а портят все впечатление о посещении Вашего торгового комплекса. Парковку оплатили, тк не было время искать компетентных сотрудников, да и желания тоже возвращаться после этого к Вам нет Кинотеатры и магазины присутствуют на районе в достаточном количестве, и с более приветливым персоналом