Баффи Бу
6
0
subscribers
0
subscriptions
45.1K
views
В субботу 22 февраля произошла очень неприятная ситуация, и я была мягко говоря, в шоке от позиции фармацевта. Я пришла за детским називином, попросила "називин для детей от полугода и старше". Как оказалось, я назвала возрастную градацию не точно - оказалось, есть називин от рождения до года и от года до 6 лет. Но я не фармацевтический работник (и хоть и врач, но не педиатр), я не обязана этого знать. А вот фармацевт, если покупатель называет несуществующий у данного лекарства возрастной диапазон, обязана озвучить, что такой возрастной категории у лекарства нет, а есть две такие-то и спросить, какая мне нужна. Но фармацевт этого делать не стала. Она самопроизвольно почему-то решила, что мне нужен називин от 0 до года, хотя уточнить и прояснить - это обязанность сотрудника - но она ничего прояснять не стала. Что-то тихо сказала - не вопрос, утверждение - я услышала слово "капли" - говорю: "Да, капли". Мне что-то пробивают за 567 рублей - из-за кассы я не вижу, что - я оплачиваю - и мне протягивают лекарство от 0 до года. Я сразу говорю: "Это не то, моему ребенку 3.5 года", но фармацевт начинает мне доказывать, что я сказала, что мне нужно лекарство от полугода - и это подходит под мой запрос. Я говорю: "нет, не подходит" и прошу взять назад. Она говорит, что не может взять, что может вернуть мне деньги только из своего кармана, что, конечно, делать не будет. Мне, конечно, жаль, если ей пришлось бы заплатить из своего кармана, но себя мне тоже жаль - я выкинула получается 567 рублей просто на помойку, а у меня трое детей и в период ОРВИ на аптеку уходят большие суммы. И выкинуть просто так эти деньги, потому что фармацевт не сочла нужным уточнить, что мне требуется, продала не то лекарство просто по своему произвольному домысливанию - очень накладно и обидно. Если лекарства являются невозвратным товаром - то сотрудник аптеки обязан еще с большей ответственностью выяснить, что имеет ввиду покупатель. Тем более что я это лекарство даже не убрала в сумку или в карман, не отошла от кассы ни на шаг - я сразу сказала, что это не то! Сразу, как только его увидела! Везде говорят: проверять деньги, товар, чеки, не отходя от кассы. Я не отошла от кассы, я проверила и сказала, что мне дали не то - и все равно оказалась в дураках. Я написала заявление на имя заведующей с просьбой вернуть средства - фармацевт сказала, что со мной свяжутся в понедельник, но никто не связался. Мне очень не хотелось бы жаловаться дальше, но, если этот отзыв останется без ответа (т е без возврата средств), я буду вынуждена это сделать, т к ситуация реально очень обидная и возмутительная. У сотрудников аптеки нет никакой клиенториентированности. Может быть, поэтому там всегда так мало народу, на что стоило бы тоже внимание руководству.
Из минусов еще хочу отметить, что одна из сотрудников - дама постарше - возможно, это и есть заведующая, - регулярно пытается навязать отечественные аналоги препаратов. Да, она может предложить, понимаю, но она именно пытается навязать, доказывает, что это тоже самое (хотя то же действующее вещество - это не тот же препарат, я как врач это хорошо знаю). На повторный отказ делает такое выражение лица, что приходить в аптеку, честно говоря, не хочется, несмотря на удобство расположения.
Очень неправильный подход к работе с людьми, и очень бы хотелось, чтобы что-то изменилось.
Очень уютное место, вкуснейшая разнообразная еда и напитки и очень приветливый персонал! Цены тоже приятно радуют.
Приятное, красивое, врачи - профессионалы своего дела.
Была у Дорофеева К.А. на процедуре SMAS-лифтинга. Прошло всего 2,5 нелели - и уже виден результат, лицо подтянулось и выглядит моложе. С нетерпением жду окончательного результата через 2 месяца.
Около года наблюдаюсь в этом центре у психотерапевта, главного врача Юлии Валерьевны Лежниной (Бойцовой). Могу сказать, что за это время значительно улучшилось мое состояние и изменился взгляд на многие вещи, что способствовало улучшению состояния.
Читала выше про расположение- меня оно вполне устраивает. Сейчас центральную открыли арку, от метро идти очень удобно.
Очень приветливые все, и врач, и администраторы на ресепшн, уютные кабинеты, угощают кофе и вкусняшками. Нашла своё безопасное место и всем готова рекомендовать врача и клинику.
Клуб, в который хочется ходить. Для меня очень важно это, чтобы хотелось. Помимо всех нужных тренажеров, групповых занятий всех направлений, моего любимого настольного тенниса, бассейна с большой спа-зонной - просто очень уютная и красивая атмосфера. Цене дороже, чем в среднем по клубам, но качество соответствует.
Отель не понравился. Переделан из какого-то торгового комплекса. Неуютный. Все очень старое. Все в жутких красно-золотых тонах (а в ресторане красно- зелено-золотых). Полотенца в номерах застиранные до лохмотьев и пожелтевшие (даже в номере люкс). Купер на каждом этаже, но на нашем холодная вода из него почти не шла. На 5 этаж лифт не идёт. Едешь до 4, обходишь весь этаж и поднимаешься по лестнице. С вещами тот ещё квест. Помочь никто не предложил. Ресторан - отдельная тема. Из него нам достался только запах еды на лестнице и пробирающие басы весь вечер, когда там был банкет. Несколько раз пытались что-то заказать там - то у нас нет теста, то приняли заказ и потом позвонили с отказом: готовимся к завтрашнему банкету, не успеваем. В санузле очень холодно. Панорамные окна с видом на невероятно шумную проезжую часть - очень актуальны, шумно даже ночью. Шумоизоляция и между номерами плохая. Видимо, после банкета кто-то так сильно храпел в соседнем номере, что было слышно у нас. Я, конечно, понимаю, что это 3 звёзды, но и трешки бывают уютные и современные. Увы, это не Мано(((
Вкусная еда, вежливый персонал, цены не заоблачные. Остались довольны.
Не понравился отель. Огромный, шумный. На просьбы что-то исправить в номере говорят: «конечно» и ничего не делают, даже после нескольких повторений. Охранник на входе нахамил. Останавливалась по работе на конференцию. Следующий раз, даже если конференция будет там, задумаюсь, стоит ли останавливаться. На 4 звёзды не тянет.
Приятное место, вкусная еда. Правда, последний раз с вином было как-то не очень. Одно рекомендуют - оказывается, нет. Второе - тоже. С третьего раза попали) возможно, просто в субботу вечер все разобрали. Но так приятно и вкусно.
Очень нравится мастер маникюра Светлана: делает красиво, надёжно, быстро. Владеет разными дизайнами.