Friends on Fontanka
June 2024 •
1
Жили в данном отеле с 05 по 10.06.2024. Отель неплохой,чистый, вкусные завтраки, есть вай фай. Всё испортил день выезда. Поскольку оплаченное время истекало в 12-00, примерно в 11-50 спустилась с вещами на ресепшен, сдала ключ, специально уточнив, все ли в порядке, нет ли неоплаченных услуг и т.п. Получив ответ, что все хорошо и пожелание счастливого пути, покинули данный отель и пошли гулять по Питеру, поскольку до вылета оставалось несколько часов свободного времени. Через пару часов после отъезда позвонили с ресепшен отеля и сообщили, что после моего выезда из номера у них, со слов горничной! пропали дешёвые пластиковые вешалки. На резонное замечание, что данные вешалки прикручены к штанге и случайно снять их невозможно, мне разъяснили подробную технологию их откручивания и хищения. Поскольку обвиненение являлось абсолютно беспочвенным, сотруднику ресепшен было предложено пройти вместе со мной в соседний отель, в камере хранения которого находился чемодан на время прогулки и проверить, находятся ли там их ценнейшие пластиковые вешалки. На что получено согласие. Таким образом, я была вынуждена прервать отдых и возвращаться в отель, дабы заняться опровержением домыслов сотрудника. На подходе к отелю последовал новый телефонный звонок из отеля, в котором сообщалось, что "вешалки нашлись". Таким образом, сотрудниками данного отеля испорчено впечатление от вобщем-то неплохой гостиницы. Каких-либо извинений никто не принёс, видимо подобное поведение здесь в порядке вещей. Если этот отзыв читает руководство гостиницы, прошу обратить внимание на необходимость проверять сохранность ваших вешалок ДО выезда клиента, а также лучше контролировать свой обслуживающий персонал. Неужели вы думаете, что люди, которые нашли финансовую возможность оплатить перелет и проживание в вашей гостинице будут воровать копеечные пластиковые вешалки, да ещё к тому же совершать какие-то действия по их откручиванию? Тем более после этого вешалки вообще будут непригодны для использования. С наилучшими пожеланиями вам и вашей гостинице