Global Tourism Centre
August 2022 •
1
Отвратительный сервис. Хотели забронировать экскурсию. Назвали даты, мы согласовали, потом попросили прислать возраст всех участников на Вайбер. Именно возраст! Ответ последовал только утром на следующий день, а именно, что наша дата уже занята. Как такое может быть? Издевательское отношение к клиенту. Менеджер позже звонила и даже не извинилась за ситуацию. Прикладываю скриншот звонков
Ремонт обуви
November 2021 •
2
Очень странный сотрудник (или владелец) на вопрос сколько стоит ремонт обуви ответил: «да какая вам вообще разница сколько стоит? Вы же все равно принесёте. Тут работа копеечная. Только бабки-пенсионерки цену спрашивают». Неадекватная реакция заставляет принципиально отнести в другую мастерскую
Европочта
August 2021 •
1
Хамское отношение сотрудника. Общались с менеджером по телефону. Клиент возвращал посылку через данное отделение, менеджер ввел в заблуждение моего клиента, что якобы она должна оплатить пересылку, хотя заявлена была оплата получателем. Пытались решить ситуацию, но менеджер просто накричал почему-то и бросил трубку. В итоге оказалось, что клиенту действительно ничего не нужно оплачивать. Уважаемые руководители, это так должны общаться с теми, кто платит вам за оказываемые услуги? С сотрудником никто не пытался конфликтовать, хотели просто решить ситуацию. Менеджер не представился, разговаривали с молодым человеком