Olesia
5
0
subscribers
0
subscriptions
9.4K
views
в санатории Актер все достойно, бассейн всегда полон народа, в связи с чем бывает не очень комфортно, лучше выбирать время с наименьшей загрузкой
Прекрасный санаторий! С каждым годом сервис все лучше и лучше, и отдельное спасибо ресторану-столовой! как хорошо они умеют организовать работу и всегда очень вкусно накормить своих гостей! Лучшие!
Прекрасный салон, Александра - настоящий мастер, профессионал с душой!
Баллы только за расположение, качественную работу службы бронирования и чистоту. Здание огромный муравейник, сейчас не сезон, поэтому относительно спокойно. Апартаменты выбирали по расположению рядом с санаторием Актер. Санаторий прекрасный, и с каждым годом сервис там лучше и лучше, чего не скажешь про Альфа апартаменты. Комната с неплохим видом, мягкая мебель уже немного устает , кровать так себе. Перед заселением даже не проверили исправность техники. Заселился и дальше сам выкручиваешься. Но самое главное то, что руководство в принципе не знает понятия клиентоориентированности и качественного сервиса, главное получить деньги. Мой самолёт задержался в связи с тем, что аэропорт не принимал из-за метеоусловий, был отправлен в другой город. В итоге целые сутки пришлось быть в пути, и естественно заселения в дату бронирования не произошло. На вопрос возможно ли компенсировать хотя бы частично первые сутки незаезда по не зависящим от меня причинам, руководство предложило только вариант вообще отменить бронь, а потом по прилёту заново забронировать. Апартаменты стоят пустые, заездов нет, и даже в такой не зависящей от тебя трудной ситуации руководство заинтересовано только в деньгах. Хотя другие отели и санатории своим гостям-пассажирам задержавшегося рейса пересчитали все по факту заезда.
В целом внимательны, контроль сотрудниками всех уровней. На приеме у врача показалось, что хотели продать более дорогостоящие процедуры, но после беседы остановились на том, что хотела. Для полноценного впечатления надо сходить ещё раз.
