Pyatyorochka
August 2020 •
1
Save
Здравствуйте! Сегодня была в пятерочке , по адресу г.новосибирск ул одоевского 17. Омрачило мое пребывание там следующее: иду, вижу : мокрый пол. Я начинаю идти аккуратно , но не смотря на все усилия подскальзываюсь и падаю, и следом на меня летит деревянный палет, стоящий вертикально возле полок с фруктами. Я не ожидала такого поворота, поднимаюсь с пола и по6имаю, что он не просто мокрый, но и липкий. Подхожу к кассе, прошу чтоб позвали администратора. Стою жду, и понимаю что у меня очень сильно горит рука, и вижу, что я всю ее, от плеча до кисти разодрала этим палетом. И тут к палет подходит парень, без каких либо опознавательных знаков, ни бейжика, ни одежды, указававшей на то, что он сотрудник. Быстренько берет палет и уходит. И тут же я вижу директора магазина. Женщина подходит к кассиру, я подхожу и еще одна покупательница. Прошу директора (не запомнил ее фамилию и имя) пройти со мной, подходим к луже: я : " что у вас за лужа посреди зала? " Директор: "Это арбуз разбился, но девочки вроде вытирали " ( фото как девочки вытерли ниже) Я :"посмотрите на мою руку!" Директор " 😱ой, я даже не знаю что вам сказать " , сразу после этих слов говорит второй стоящей рядом покупательнице: " пойдёмте, я сделаю вам возврат" 😑 Это вообще как?!!! Такое отношение и клиентоориентированность видимо приняты в вашей компании. Но я конечно больше в данный магазин возвращаться не планирую. Я конечно все понимаю, арбуз разбился, сок его родился и все такое, но знаете, есть такие таблички:"осторожно,мокрый пол" если у вас он и не предусмотрены, советую пересмотреть свое отношение к ситуации. Ну и когда проливается жидкость, отличная от воды, пол МОЮТ, а не ПРОТИРАЮТ. Ну и элементарные извинения были бы тоже кстати. Я боюсь представить, если бы на моем месте был ребенок или пожилой человек. Фото магазина, лужи, чека и моей руки прикладываю. Ну и советую посмотреть запись с камер, там наверняка смешно. Отзыв так же оставлен в официальном аккаунте вотсап .